“以前充电只能扯长线，提心吊胆，现在楼下就有充电桩，楼道也清清爽爽，住着安心多了。”港府小区居民黄兴贵欣慰地说。

走进遵义市汇川区高桥街道兴洲坝社区港府小区，路面平整、车位有序，共享花园草木葱茏，随处可见居民闲谈休憩。很难想象，几年前这里设施失修、物业服务松散、邻里矛盾多发，是大家口中的“问题小区”。

中秋表演活动

兴洲坝社区是典型的“村改居”社区，下辖多个安置小区，存在公共管护薄弱、消防设施老化、群众诉求分散等治理难题。港府小区矛盾尤为集中，管道堵塞、外墙渗水、小广告泛滥、飞线充电等问题频发，投诉量居高不下。

中秋游园活动

为扭转治理困局，社区党组织主动谋划，引进遵义市金宁物业管理有限公司进驻服务。依托高桥街道“三分共治”体系，社区牵头组建红色物业联盟，落实“街道主管、社区主抓、小区主责、物业主干”四级联动格局，覆盖辖区全部安置小区。推行物业企业、社区干部“双向进入、交叉任职”机制，66名楼栋红管家扎根单元，收集民情、调解纠纷、宣传政策、代办事项。

物业便民活动

红管家进驻后的首要任务是补齐消防短板，逐单元拉网排查，清理楼道堆物、整治飞线充电，分批更换过期灭火器、检修应急照明。为从源头化解充电风险，社区将充电桩建设纳入民生实事，在港府小区新增充电桩200余个，长期悬在居民心头的安全隐患得以化解。

绘制小区井盖

在抓实安全隐患整治的基础上，社区建立物业季度联席会、邻里圆桌议事机制，物业、业委会、居民代表共商难题，梳理形成问题、责任、时限“三张清单”，实行对账销号闭环处置。针对奥特莱斯幼儿园门前道路坑洼积水，雨天湿滑难行，孩童、老人通行风险高。诉求收集上来后，社区立即启动社区、物业、房开三方联动攻坚，现场踏勘敲定方案。

高考助力

2025年5月，这条长16米、宽5米的道路完成翻新。这套机制落地见效，仅2025年港府小区就化解各类治理难题20余件，物业投诉率同比下降21%；依托邻里议事厅收集群众意见87条，73件民生小事落地见效。

“以前下雨天接娃总要踮着脚走，生怕踩进水坑滑倒，现在路修平整了，放心多了。”接送孩子的居民陈利红如是说。

春节活动

以红色物业联盟为纽带，社区在不同安置小区精准供给服务。新舟园小区聚焦高龄独居老人，联动共建单位开设邻里食堂，提供助老送餐、上门探访；温馨花苑推进适老化改造，为独居老人加装扶手、紧急呼叫器，常态化清理楼道消防隐患。社区组建温情志愿服务队和6支邻里小分队，办理打造共享花园等民生实事98件，完成“一老一小”微心愿73件。联动沿街商户组建邻里商铺联盟，开设多彩儿童课堂，开展义诊、安全宣讲等志愿活动42次，回应停车难、课后托管等诉求70余项。

社区同步健全监督评价机制，实行季度物业服务评议，设立物业“红黑榜”，将居民满意度、隐患整改成效与物业考评、星级评定挂钩，推动物业服务从被动处置向主动创优转变。