针对小区监控设备老化、点位缺失

治安溯源难等突出问题

潭柘寺镇潭柘新区一区社区

依托“潭谈心”书记工作室

畅通民意渠道

快速推进安防设施升级改造

把群众诉求转化为治理实效

潭柘新区一区建成年代较早，所辖6个院落内原有监控设备常年超负荷运行。大量摄像头画面模糊、线路老化破损，小区出入口、单元楼门前、内部道路等关键点位形成了安防盲区。一些纠纷因缺少视频证据难以厘清化解，不少住户通过社区议事平台集中反映安防改造诉求。

接到群众诉求后，社区立刻开展实地踏勘，并联合新区二区社区、物业公司、居民代表共同研讨方案，围绕一区的6个院落和二区的2个院落重新规划布点。累计更换线路4250米，维修老旧摄像头200余个，新添置高清摄像头50台，同步完成机房硬盘、存储服务器、视频监控平台整体迭代升级。

从收集诉求到工程竣工，仅用半个月时间，社区就完成了全部相关整改。高效办结民生难题，离不开家门口的民意沟通平台。2025年，社区将闲置岗亭改造升级为“潭谈心”书记工作室，打造常态化民情接待点，实现群众诉求就近提、随时提，打通干群沟通“最后一米”。自工作室成立以来，累计接待居民上百人，梳理停车混乱、路面破损、充电设施不足等共性民生问题15项，目前已落地解决8件实事。

下一步，潭柘寺镇会持续用好议事协商等机制，紧盯居民在安全、环境、便民服务上的各类诉求，持续补齐社区基础设施短板，推动更多民生项目落地，不断夯实基层平安根基，持续擦亮全镇“听劝治理”的底色。

来源：门头沟融媒

记者：何依锋

编辑：闫菲