外卖骑手、快递小哥穿梭大街小巷

是城市运转不可或缺的“摆渡人”

太阳宫地区坚持党建引领

以“暖阳友好街区”建设为抓手

建阵地、优服务、搭平台、促共治

破解新就业群体

“进门难、停车难、休息难”现实痛点

实现从“服务骑手”

到“骑手参与治理”的双向奔赴

书写基层共建共治共享的民生答卷

在太阳宫的街巷商圈里，53个暖新驿站、2处核心暖阳驿站串联起全域服务网络，联动数十家爱心商户，织就15分钟暖新服务圈。奔波在路上的快递员、外卖骑手，扫码即可走进驿站歇脚休整，热饭充电、饮水纳凉、应急救助，就近就能获得一站式暖心服务，小小的驿站，既是户外劳动者的歇脚点，更是凝聚新就业群体的 “红色家”。

01.

织密阵地矩阵

把暖心港湾建在小哥身边

阵地是服务的基石。太阳宫地区始终高标准推进暖心驿站提质增效，辖区多家暖心驿站先后获评全国、北京市“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉称号。

智能赋能，服务更便捷

暖阳驿站配备智能感应门，骑手扫码登记即可进入。站内配齐智能空调、微波炉、健康测量一体机、急救箱、充电设备、雨伞等物资，专门设置女性专属空间，实现热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药，全方位满足户外劳动者现实需求。

多方联动，拓展“驿站+商户”服务网络

地区联动辖区爱心商户，推出优惠就餐、优惠理发等便民服务。夏家园二社区创新探索“余量公益”，联合面包店、超市等商户，将当日未销售完的面包、蔬菜、水果等新鲜餐食捐赠驿站，免费供给一线从业者，既减少餐饮浪费，又解决骑手就餐难题；芍药居七社区推出“骑遇芍光”爱心餐，为小哥降低日常餐饮开销，把善意延伸到辖区各个角落。

硬件破题，化解出行配送堵点

针对骑手配送痛点，在高频通行区域增设200余个骑士专属停车位，优化街巷指引标识、划定取餐区域。芍药居七社区聚焦小哥反映门牌模糊难找问题，实施“门牌焕新”行动，更新安装75个单元门牌、499块楼层标识，小哥平均找路时间缩短5分钟，配送效率得到切实提升。

健全机制保障长效运转

太阳宫“暖阳友好街区”推行双点长机制，由夏家园二社区党委书记钱爽与朝阳淘宝闪购城市骑士党支部书记徐俊共同负责，社区、平台企业双向会商，收集诉求、协调解决难题；建立驿站专人管护制度，落实日常清洁、物资补给、安全巡查，保障站点常态化开放运行。夏家园二社区创新推出“三单双向”闭环模式，实现“骑手下单—社区接单—社企结单”，让诉求件件有着落，事事有回音。

02.

精准滴灌服务

把“娘家人”温度送到心坎上

从一杯热水到权益保障，太阳宫地区聚焦快递、外卖小哥急难愁盼，把关爱做细做实，让新就业群体看得见、摸得着、感受得到。

夏送清凉，冬送温暖，调研后选取多种多样的实用慰问品，为忙碌的骑手送上慰问惊喜。腊八赠粥、小年包饺子、端午包粽子、中秋制作冰皮月饼……一场场暖“新”活动，让异乡打拼的骑手们感受传统家人般的温情。

此外，地区常态化开展交通安全讲座、急救实操培训、反诈科普、心理健康疏导、法律咨询……驿站不再仅仅是歇脚地，更成为政策宣传小窗口、权益维护贴心站、技能提升小课堂，服务实现从“有”向“优”迭代升级。

03.

激活“流动探头”

小哥从“服务对象”变身治理合伙人

“我们感受到社区的温暖，也愿意为社区出一份力。”依托骑手走街串巷、熟门熟路的职业优势，太阳宫地区引导新就业群体跳出“被动接受服务”的角色，化身基层治理生力军，实现服务换参与、双向共反哺。

地区组建“暖阳骑士”、芍药居七社区打造“小哥社区侠”、夏家园二社区成立“夏小新暖阳骑手队”，多支特色志愿队伍，骑手化身移动网格员，成为街巷“流动探头”。通过小哥议事厅、微信群、随手拍等渠道，上报路面破损、楼道堆物、安全隐患、环境卫生等线索，累计收集各类治理线索400余条，实现问题快速发现、快速处置整改。

此外，志愿服务多点开花，参与共享单车规整、文明宣传、社区值守，重阳节开展“暖老同行”，上门陪伴独居老人、代购生活物资等。同时，搭建议事协商平台，吸纳骑手代表参与地区议事活动，为街区治理、交通优化建言献策。

从阵地搭建、暖心服务，再到吸纳参与治理，一套完整的工作链条逐步成型，以阵地为载体，以服务聚人心，以参与激活力，让新就业群体既成为城市发展的建设者，也成为社区治理的受益者。未来，太阳宫地区将持续深化“暖阳友好街区”建设，持续做实暖心关爱、做强成长赋能、做优共治平台，进一步壮大志愿队伍，不断丰富暖新服务包，持续引导新就业群体扎根社区，推动服务治理常态化，让更多城市奋斗者感受城区温度，为基层治理注入源源不断的 “新” 动能。

（稿件来源：党群工作办公室）