11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在福建省泉州市举行。启动仪式上，市场监管总局发布泉州、成都、青岛、黄山、常州5个地方放心消费主体培育典型案例，现场发布全国放心消费承诺标识，上线全国放心消费平台。

市场监管总局副局长白清元出席活动并讲话，福建省委常委、省人民政府党组副书记、副省长赵增连致辞。金融监管总局介绍优化金融消费环境、办好民生实事举措范例。中国价格协会、中国家用电器协会、中国旅游协会、中国消费品质量安全促进会、中国航空运输协会5家行业协会共同发起放心消费倡议。首批上线全国放心消费平台的7家企业代表公开作出放心消费承诺。

2026年全国“优化消费环境月”启动现场。市场监管总局供图

“消费查”小程序上线，放心消费商家“一店一码”可查可评

围绕落实《扩大消费“十五五”规划》，扎实推进优化消费环境三年行动，今年11月，市场监管总局等16个部门以“放心消费 你我共享”为主题开展全国“优化消费环境月”活动。活动期间，中央单位安排32项专题活动，12家全国性行业协会商会组织24项活动，全国各地开展131项活动，通过科普宣传、政策法律解读、消费体察、发布典型案例等形式，广泛调动社会公众参与，持续营造安全放心的消费环境，进一步提振消费信心。

市场监管总局全面推进放心消费单元和集聚区培育，在全国打造一批放心消费新场景、新地标、新品牌。为支撑和规范全国放心消费主体培育工作，市场监管总局创新建设全国放心消费平台（搜索“消费查”小程序即可登录），于11月3日正式上线。

平台集成《全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）》的放心消费培育全流程。商家在平台上注册、在线承诺并经核验公示后即可参与放心消费承诺。平台为商家生成“一店一码”的放心消费码和全国统一的放心消费标识，供商家在经营场所宣传，以更优承诺带动更多消费。

消费者可通过搜索“消费查”小程序或线下扫码登录，平台将根据定位自动展示周边放心消费商家，并按零售、餐饮、住宿、旅游等8类单元和商圈、市场、景区等7类集聚区分类。消费者在商家主页可浏览证照、门店实景、售后方式、放心消费承诺、消费者评价等信息，对感兴趣的商家可“一键导航”前往；消费后可一星至五星“一键评价”，需要售后或咨询可通过平台“一键电联”，让消费更透明、维权更便捷。

平台是消费者、经营者、监管部门多方共治的创新举措，将建立对放心消费商家的全生命周期动态管理体系。对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝推诿消费者合理诉求的商家，消费者可向属地市场监管部门投诉举报，一经查实将责令退出平台并同步在线下收回其放心消费码、放心消费标识。目前，首批已有超1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻平台。平台将持续迭代升级，拓展“一键和解”、金融赋能等功能。

“放心消费点亮工程”启动，四家平台首批加入

随着全国放心消费平台上线，市场监管总局正在实施“放心消费点亮工程”。百度地图、京东、淘宝闪购、美团4家平台企业首批加入，与全国放心消费平台实时对接，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。

市场监管总局指导百度地图打造“全国放心消费地图”，依托全国放心消费平台数据，在首批1万多家放心消费单元和集聚区名称后设置统一的“放心消费承诺”标签，配置专属水滴标。消费者可搜索“放心消费”“放心消费承诺”“放心消费地图”等关键词，查看放心消费商家列表及点位地图，还可一键规划行程前往。

三家电商平台则率先聚焦外卖领域，首批点亮约3000家放心消费餐饮店。依托市场监管总局数据，三家电商平台将在放心消费门店名称或logo处设置“放心消费承诺”标签，消费者浏览时可显著识别。消费者在外卖首页搜索“放心消费”或进入放心消费专区，即可浏览附近的放心消费门店；进入门店下单页后，还可看到“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的统一承诺内容及全国统一的放心消费承诺标识。

放心消费点亮工程是数字时代消费环境社会共治的一次创新。对拒不履行放心消费承诺的商家，市场监管部门将及时处理，四家平台将同步取消其放心消费标识。目前，点亮工程已在北京、杭州、嘉兴、福州、泉州、深圳、佛山、长沙、常德9市落地，接下来将在全国范围推广。市场监管总局欢迎更多电商平台加入，让更多放心消费商家脱颖而出，让“放心消费在中国”触手可及。

新京报记者 陈琳

编辑 张树婧 校对 王心