11月5日，太阳宫地区召开接诉即办工作10月份复盘会暨11月份工作推进会，通报10月份工单处置整体情况，深度剖析失分典型案件问题根源，推动群众诉求响应处置工作持续提质、再攀新高。地区领导班子成员，七室一委副主任，综合行政执法队常务副队长，一站四中心主任，市场监管所所长，乡联社、各村经济合作社社长，各社区书记以及新纪物业、新纪开发、绿化公司负责人参加会议。

会上，地区平安建设办公室、芍药居一社区、芍药居四社区、芍药居七社区、综合行政执法队负责人，逐一对10月份接诉即办扣分案件开展剖析复盘，总结经验教训，查找问题不足，进一步探索扣分案件办理策略。

地区武装部部长韦民通报了10月份接诉即办整体工作情况，客观梳理当前诉求办理存在的薄弱环节与突出问题，并立足实际对后续工作提出要求：一是全力冲刺年底目标，持续保持争先创优劲头，强化统筹调度，抓实工单全流程处置，用心用情用力办好每一件群众诉求。二是聚焦重点诉求攻坚，提前研判供暖保障、消防安全、停车管理、违建整治、欠薪讨薪等高频诉求，靠前排查隐患、靠前服务群众，由被动接诉转向主动治理。三是严明工作纪律，实事求是，保证工单各环节材料真实准确、规范完整，让每一项工作都经得起实践检验。

地区工委书记赵建峰充分肯定了地区10月份接诉即办工作取得的阶段性成效，并围绕下一阶段工作提出明确要求：

一是稳中求进，全力冲刺收官。全体工作人员要摒弃“尽力而为”心态，树立“全力以赴”攻坚意识，各部门要牢固树立 “一盘棋”思维，加强联动会商、密切协同配合，以昂扬奋进的姿态向更高成绩冲刺，推动各项工作提档进位。

二是以办为主，严控工单剔除。坚持“以办为主、优先解决”工作导向，严格规范剔除事项的审批标准和流程，降低工单剔除比例。提升社区一线办件能力，用好“吹哨报到”机制，打造上下贯通、高效协同的基层治理体系，确保群众诉求应办尽办、能办快办。

三是靠前调度，抓实闭环管理。包片领导强化统筹调度、深度参与案件办理、牵头开展复盘研判，实时掌握工单办理动态。坚持问题导向与结果导向，紧盯重点难点案件，严把各个流程关口，做到闭环管理、一抓到底，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

（稿件来源：市民诉求处置中心）