11月5日，针对联名玻璃杯爆裂致用户受伤一事，新茶饮品牌茉莉奶白发布《关于万圣节周边玻璃杯的官方声明》。声明称，品牌已委托三家机构完成全套专项检测，各项指标符合标准要求，且已取得当事消费者谅解。同时，茉莉奶白启动水杯套餐订单的退款，消费者无需退回产品。
茉莉奶白发布的声明。
事件发生后，茉莉奶白的专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度打消公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。
在最新的声明中，茉莉奶白表示，本次活动玻璃杯（型号：CP-ML-XGB）共计委托三家具备CMA、CNAS资质的第三方检测机构依据行业标准QB/T5035-2017《双层玻璃口杯》完成全套专项检测。三家机构检测结论一致：送检样品各项指标均符合标准要求。据了解，此前茉莉奶白已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存。茉莉奶白将高度重视本次事件，引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。茉莉奶白提示，玻璃制品本身有其材质特殊性，也请各位茶客在使用过程中敬请留意、妥善存放。
针对消费者受伤事件，茉莉奶白表示，我们高度重视、满怀歉意，已在第一时间赶赴现场，全程跟进当事人的诊疗与康复事宜，目前已取得谅解并妥善解决。对于深感不安与困扰的消费者，我们同样深感抱歉，此次活动本始于大家的喜爱，很遗憾没能呈现更圆满的消费体验，针对全渠道购买水杯套餐的订单已统一办理退款，消费者无需退回产品，可继续留用，再次郑重抱歉，辜负了大家的期待。因活动水杯订单体量较大，少量订单因批量系统处理存在短暂延迟，所有退款将于本周内全部处理完毕。
文/王子扬
编辑 唐峥
校对 赵琳
