新京报讯（记者戴轩）日前，《中国家庭健康管理现状及数字平台创新实践报告》发布。基于3017份有效问卷调查显示，女性健康呈现出专业服务需求与服务获得之间的现实差距，需求者中43.4%经历了服务明显延迟、仅获得部分服务或最终未获得服务；心理、睡眠与情绪健康服务缺口率则达到70.3%，是六类重点场景中最高的一类。
报告指出，随着人口老龄化、家庭规模缩小、家庭成员跨住所生活以及慢性病管理需求增加，家庭健康管理正从单个成员的就医事务，逐渐转向涉及多成员、多类需求和多个服务环节的持续性健康管理。报告也强调，数字技术为专业医疗服务进入家庭日常提供了新的可能，但家庭健康管理仍面临信息判断、专业服务获取、后续任务衔接和时间精力投入等多重挑战。
《中国家庭健康管理现状与数字平台创新实践报告》由清华大学新闻与传播学院全球发展与健康传播研究中心与美团医药健康联合发布。报告基于3017份有效问卷、25名焦点小组参与者的访谈资料及相关平台数据，从家庭视角分析中国家庭健康管理的需求特点、现实挑战与数字平台创新实践，重点关注慢病长期管理与女性健康，并提出多方协同完善家庭健康服务支持体系的倡议。报告共分四大板块，包括家庭健康管理的内涵与价值、家庭健康管理的需求特点与现实挑战、数字商业生态参与家庭健康管理的服务实践与创新方向、倡议等。
从日常生活来看，家庭健康管理主要涵盖三类任务：日常保健与预防、就医与疾病管理、康复与长期照护。这些任务并非彼此割裂，而是随着家庭成员的健康状况和生活阶段不断交叉。例如，慢性病患者需要持续开展用药、健康监测、复诊和生活方式调整；老年人的长期照护也往往伴随着疾病管理和康复任务。家庭既是健康服务的接受者，也是健康事务的组织者和专业建议落实的重要场所。
报告认为，家庭健康管理的重要性，在于将健康知识、专业服务与日常行动连接起来，使健康维护、疾病管理和长期照护能够在家庭生活中持续落实。与此同时，家庭的照护能力并非无限。随着人口老龄化、家庭小型化以及成员居住分散，健康事务越来越需要跨代际、跨住所协调。家庭健康管理不能简单理解为要求家庭承担更多责任，而应关注如何为家庭提供更加充分、便利和持续的专业与社会支持。
调查数据进一步揭示了家庭健康需求的多元化特征：62.4%的受访者表示，过去6个月本人或家庭成员存在三类及以上健康需求。其中，体检、筛查或健康监测需求占比最高，为54.9%；慢病长期管理需求占53.7%；老年健康照护需求占45.6%。这意味着，家庭健康管理往往并非针对单一疾病或某一成员，而是需要同时应对预防保健、疾病诊疗和长期照护等多种任务。
家庭成员之间的协作也呈现出跨住所、跨代际的特点。调查显示，在过去6个月实际协助过家人的受访者中，55.3%曾帮助至少一名非同住家庭成员处理健康事务；73.6%的受访者参与过父母或祖辈的健康管理。家庭健康事务由此不仅发生在共同居住的家庭成员之间，也涉及远程信息查询、预约办理、购药和照护安排等多种协作形式。
报告围绕慢病长期管理与女性健康两大重点场景展开深入分析，指出不同健康场景在专业服务依赖程度、家庭参与方式和后续管理要求方面存在显著差异，需要更加有针对性的服务支持。
慢病管理具有长期性、重复性和家庭协作性强的特点。患者需要持续完成用药、指标监测、复诊和生活方式调整，家庭成员也可能参与提醒、陪诊和代办购药。报告显示，53.7%的受访者报告家庭存在慢病长期管理需求。在有慢病长期管理需求的受访者中，51.4%首先选择固定医院、专科或三甲医院，24.8%首先选择社区、诊所或普通医院，说明专业医疗机构仍是慢病管理的重要服务入口。
与此同时，家庭日常管理与专业诊疗之间仍有进一步衔接的空间。报告引用相关研究指出，我国18岁及以上高血压患者血压控制率为12.9%。慢病管理不仅需要疾病的早期发现、专业评估和规范治疗，也需要加强患者教育、日常监测、规范用药和后续随访支持。
女性健康则呈现出专业服务需求与服务获得之间的现实差距。报告调查中，392名受访者表示过去6个月本人或家庭成员存在女性与生殖健康需求。在这些需求者中，43.4%经历了服务明显延迟、仅获得部分服务或最终未获得服务，其中明显延迟占27.3%。报告认为，女性健康服务需要进一步提高专业咨询、检查和后续诊疗的便利性，同时提供更加可靠、易懂的健康信息。
美团买药平台数据也从另一个侧面反映出女性健康需求的广泛性与持续性。平台内“经期疼痛”相关搜索量月均超过600万次，“生殖健康”相关关键词月均搜索量超过1400万次；过去一年，超过百万名女性使用妇产科在线问诊服务。报告指出，女性健康服务应以女性自身需求为出发点，结合不同生命阶段提供专业咨询、健康科普和后续诊疗支持，推动服务从单次需求回应向持续健康支持延伸。
此外，报告还关注老年健康照护、儿童健康、口腔健康以及心理、睡眠与情绪健康等场景。调查显示，心理、睡眠与情绪健康服务缺口率达到70.3%，是六类重点场景中最高的一类。这些发现提示，家庭健康管理需要根据具体健康场景的特点，建立更加清晰的专业服务入口与持续支持机制。
调查显示，过去6个月，99.3%的受访者至少使用过一种数字健康服务。其中，在线挂号使用比例为85.6%，线上查看报告为66.4%，线上购药或送药为53.8%。数字服务已经广泛进入家庭健康管理的多个环节，但线上服务并不意味着健康管理任务全部完成。报告指出，在最近一次数字健康服务使用经历中，75.3%的使用者表示线上解决了大部分问题，但仍需继续线下就医或办理相关事项。因此，线上线下衔接和后续任务安排，是数字健康服务进一步发展的重要方向。
清华大学新闻与传播学院院长、全球发展与健康传播研究中心主任周庆安表示，《“健康中国2030”规划纲要》发布十年来，健康观念不断融入日常生活；从传播学视角看，健康不仅关乎疾病预防与控制，也涉及个体能否获得必要的信息和支持。不同代际、教育背景、家庭结构的人群，在健康信息获取与资源利用上仍有差异，其信息获取权利和实际需求值得关注。他提出，应充分发挥家庭在健康支持网络中的作用，并推动学界与业界加强合作，为健康传播实践提供更多智力支持和内容保障。
清华大学全球发展与健康传播研究中心高级顾问桓世彤对该报告进行了解读。当前中国家庭健康需求日益多元，尽管数字化拓展了健康信息获取和远程协助渠道，但家庭健康管理仍在信息获取、服务获取、任务衔接和时间投入等方面仍面临现实挑战，慢病长期管理和女性健康服务中的需求与供给衔接问题尤为值得关注。他建议，家庭健康管理可以从场景试点入手，加强多方主体协作，推动健康服务有效衔接，提升中国家庭健康管理水平。
编辑 张树婧
校对 陈荻雁
