心理嘀咕

　　近日，一则关于中国游客在泰国餐厅抢虾的新闻引爆舆论，人们纷纷指责中国游客“素质”低。

　　可没过多久，相关媒体却曝出，这段热传的视频至少有两年的历史。更关键的是，视频中的中国游客之所以“抢虾”，实因餐厅其他食物太少，只有虾能随意取食，但是取食钳又太少，而旅行团又在催促游客尽快就餐。

　　说起来，这根本无关“素质”。从心理学角度，只要是资源匮乏不能满足更多人的需要时，人与人之间就必然会产生竞争的焦虑，并很容易促成蜂抢。即使在欧美，也不乏在圣诞促销季蜂抢的顾客。问题是，这么一则毫无价值的旧闻，何以就能成为热门话题？更重要的是，类似事件，近年来已出现多次。

　　从事件的性质而言，歪曲事实的炒作比蓄意造谣看起来似乎要“好”一些。像“抢虾事件”毕竟确实在视频中反映了中国游客在“抢虾”，与子虚乌有的“江西年夜饭事件”犹有不同。但从传播心理角度，歪曲事实的炒作与蓄意造谣带来的社会影响却往往“等量齐观”，甚至影响更坏。因为子虚乌有的事，一旦澄清，误解容易消散；而刻意歪曲炒作的“真事”，却不易说清。

　　一般来说，在公共舆论中，大多数人获取信息的方式像个认知吝啬鬼，会尽可能减少大脑的负荷，不会为流传的观点和舆论进行更多的理性思考。因此，只要传播的讯息“投其所好”，人们就会倾向于不假思索地采信，并加以转发或再传播。所以，热传的讯息大体上与人们脑子里根深蒂固的偏见和刻板印象相吻合。“中国游客素质差”、“外地凤凰男不可恋”等等，都是社会中流行的偏见和刻板印象。

　　因此，之所以刻意曲解真相的炒作比子虚乌有的造谣更可能具有危害性，就好比那种在9句真话中夹杂的1句谎言，比彻头彻脑的谎言更难识别和澄清。对于后者，轻信的人们只需要理解“那件事是假的”就足以澄清；而对于前者，轻信的人们要理解的认知负荷就复杂得多，“那件事是真的，但不是你想的那样”，有时候澄清解释反而会被认为曲意掩饰。

　　所以，面对那些迎合人们偏见和刻板印象的讯息传播时，负责任的媒体和自媒体都应当更加谨慎，多核实信源以及查证事实。为博取眼球而不假思索甚至故意传播散布不实的讯息，无论是9句真话里夹杂1句谎言，还是彻头彻脑的谎言，都是令人鄙视的。

　　□唐映红（心理学学者）