12月11日，湖北武汉一位老人因晕车走路不稳，地铁工作人员上前帮助，为其端上热水，看其衣服单薄，帮老人将随身携带的衣服穿好。在聊天中得知老人是回老家办她的低保，其儿子出车祸卧床，要靠低保过日子。得知老人没吃午饭，工作人员给她买来热馒头，一路将老人送到客运站。