1月20日凌晨起，拼多多被曝出重大bug，用户可领取100元无门槛券，大批网友深夜“薅羊毛”。一位拼多多内部人士称，“实际损失是低于千万的”。该人士表示，将会把消费者使用优惠券行为与“黑灰产团伙”利用系统漏洞不正当得利行为区别对待。针对有消费者反映购买实体产品被退款，该人士称，将具体问题具体分析，1月21日，拼多多回应称公安已经介入，涉事订单已被批量冻结，“不管用户知不知情，都是不正当得利行为”。