3月11日，携程发布致歉声明，对网友爆料携程出现“大数据杀熟”现象进行了情况说明。此前有网友称在携程购买机票，二次支付时显示“无票”。重新搜索时价格会提高约1500元左右。携程对此表示其新版本在机票预定程序中存在Bug。初步统计该BUG约影响1300名用户。用户因此产生的损失，携程将逐一进行赔偿。对此部分网友并不买账，认为不仅仅只是BUG问题。上述爆料网友则表示：“携程的程序员又得背锅了。”