6月11日，山东广饶县公安局稻庄派出所出具的一份证明显示，圆通一位女快递员因遭用户恶意投诉被扣除工资2000元，该快递员为求用户谅解甚至下跪。对于此事，圆通速递官方回应称，经了解，已免除该业务员处罚。待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。