新京报讯（记者 张静雅 实习生 孙朝）市民王先生从今年4月开始使用立刻出行共享汽车软件并支付了499元的押金，9月2日开始申请退款。立刻出行客服称会在20个工作日以内退款，但至今未退款成功。今日（10月24日），立刻出行工作人员回应，会于今日与业务部联系，给王先生回电核实后进行退款。

立刻出行北京总部将大门紧锁。新京报记者 张静雅 摄

立刻出行贴吧中用户抱怨无法退费。网页截图

王先生告诉新京报记者，今年4月开始使用立刻出行共享汽车软件并支付了499元的押金。今年8月，他打开立刻出行软件后，找到了租车网点，却发现网点一台车都没有，“感觉有点蹊跷”。此后，王先生到武汉、成都、广州出差，发现都没车。

9月2日王先生申请退款，“客服承诺我20个工作日内退款。”但时至今日，他仍未收到退款。

新京报记者搜索发现，退不了押金的不止是王先生一人，多名用户在网上吐槽称无法退款。记者看到，王先生所在的两个微信维权群内有上百人，大部分用户的投诉为押金无法退回。

今日，新京报记者来到海淀区东北旺西路的立刻出行北京总部，入口处的门半开半闭着，前台已无人接待，桌子上堆满了整理箱，三名工作人员正在打包。看到记者，一名工作人员神色慌张地称，“谁让你进来的？”她称，公司并未关闭，也不打算搬家，“我们是在做财务报表，不方便被外人看见”。此外，该工作人员还称，押金她会联系业务部进行退款，今日给用户答复。但截至记者发稿前，王先生也并未收到回复。

立刻出行公司所在大厦的工作人员称，立刻出行公司将于本月底搬家到生命科学园。“已经两个月没见到立刻出行的负责人了，每天只有三四个工作人员过来打包行李”，他说道。

新京报记者通过企查查发现，该公司仍处于在业状态，但因通过登记的住所或者营业场所无法联系到经营者，已被海淀区市场监督管理局在9月19日列为经营异常。记者拨打其登记的联系电话，始终无人接听。

目前，王先生等用户已经准备材料准备到法院起诉维权。

校对 卢茜