新京报快讯（记者 沙雪良）全国信访局长电视电话会议1月14日在京召开，会议要求，各级信访部门要及时协调组织好党政领导干部和部门负责同志接访下访工作，并做好公示宣传和化解跟进，确保接访下访效果。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴提出，做好2020年信访工作，要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，更好地维护群众合法权益、服务党和国家工作大局。

在夯实信访工作基层基础方面，会议提出，要主动对接构建基层社会治理新格局的要求，关口前移，重心下移，深入推进信访矛盾源头预防、前端治理、多元化解，切实减少问题积累、信访上行，同时，大力推行领导干部接访下访。各级信访部门要继续按照中央要求，及时协调组织好党政领导干部和部门负责同志接访下访工作，并做好公示宣传和化解跟进，确保接访下访效果。中央和国家机关很多部门建立了司局长轮流接访制度，还有不少部领导亲自接访下访，其他部门也要借鉴推广这一做法，并积极推动本系统各级职能部门领导干部接访下访。

关于加强信访矛盾协调联动、多元化解，会议要求，加强信访与人民调解、行政调解、司法调解等具有中国特色的非诉讼纠纷解决方式的联动，完善资源整合、科学分流、结论对接制度机制。善于借助社会组织力量，建立“两代表一委员”、律师、心理咨询师、专业调解人员等参与接待群众来访、化解信访矛盾的制度，提高信访矛盾化解的有效性和公信力。要坚持情理法并用，化解方法多元，综合施策解决信访群众的合理诉求、实际困难和心理疙瘩，实现事结心结同步解。

新京报记者 沙雪良

编辑 刘梦婕 校对 危卓