新京报快讯（记者 张璐） 记者今天（4月28日）从通州区获悉，根据疫情防控的形势变化，通州区新时代文明实践中心探索新做法，开展形式多样的志愿服务活动。疫情期间，通运街道荔景园社区组织社区医院开展“线上问诊”服务，邀请社区医院大夫普及防疫知识，缓解紧张焦虑的心理压力。

社区书记刘丹展示手机微信中线上问诊的情况。摄/新京报记者 张璐

“疫情期间，居民有头疼脑热的小毛病不敢去医院就诊，担心交叉感染，但有的病情严重不能耽误。对此，我们在2月初邀请社区医院医生加入微信群，在线问诊帮助病人把关。”荔景园社区书记刘丹说，社区居民中有医院的医生，邀请他们加入社区志愿者团队，随时解答防疫保健问题。“针对居民一些简单的健康问题，志愿者们会及时给予语音指导，小病症建议居民用家中储备的常用药对症治疗，必须到医院的病症则会建议居民及时赴院就诊。”

谢猛是社区卫生服务中心全科主治医师，此次，他加入了居民微信群。疫情初期，一些居民感到恐慌，将“谣言”发到群里。谢猛就转发国家卫建委、国家疾控中心等发布的权威信息和通俗易懂的小视频，提高大家对疫情的认识，帮他们疏解心理压力。“我们还将正确洗手方法、官方发布的预防中药方等发到群里，提供一些实用信息。”

疫情期间，一些老年人减少外出，出现了血糖高的情况，在群里向谢猛求助。他建议老人家调整用药剂量，适当增加运动。“如果需要就医，我们也会叮嘱居民去医院时采取防护措施及提前预约等注意事项。”

前几天在微信群里收到了居民王女士的微信求助，“请问医生在吗？我有点头闷、鼻塞，身体不舒服，感觉一个鼻孔出不上气来，不会是肺炎吧？我也没出过北京，现在该怎么办啊？”

小区志愿者汪继先是通州中医院退休大夫，看到信息后，他立刻拨通了王女士的语音电话，开始了远程问诊。确认王女士没有接触史以及相关症状后，汪继先建议王女士将家中白醋加热，用熏蒸方法缓解了她的鼻塞症状。

新京报记者 张璐

编辑 李国君 校对 杨许丽