新京报贝壳财经讯（记者 许诺）11月18日，针对社交媒体上反映的iPhone 12系列在使用微信摇一摇等暗色场景下屏幕泛绿的问题，苹果方面回应新京报贝壳财经记者称，目前已掌握到少数关于此情况的反馈，并正在调查中。

此前，新京报贝壳财经记者致电了苹果客服，客服表示，确实存在绿屏问题，据判断是系统、软件问题，硬件没有问题，等待系统新版本出来以后，升级了就会变好。

据了解，绿屏现象通常发生在屏幕亮度较低、颜色较黑但又不是纯黑的情况下。因为这是OLED屏幕的显示原理导致的。低亮度条件下，由于红绿蓝三原色最低亮度不均匀，绿色像素点比红蓝色更亮，屏幕看起来就会泛绿。

而绿屏问题的解决方法除了硬件上的调整外，也可以通过对三原色的显示进行微调来实现。苹果客服所说的升级系统即是这一解决办法。目前尚不知道苹果下一版iOS升级会是什么时候，以及该版本能否有效消除绿屏出现的情况。

新京报贝壳财经记者 许诺 编辑 李薇佳 校对 李铭