11月23日，平安南京发布一段视频。一名外地老人独自到南京治疗眼疾，回家时老人在大桥上迷路，市民帮忙报警。市民将老人搀扶上警车，民警开车将他送到地铁站。担心老人错过最后一班地铁，一名辅警主动背起老人一路小跑，民警仔细向老人说明乘坐高铁的注意事项，并将他送上地铁。