中欧国际工商学院战略学副教授陈威如（主办方供图）

新京报讯（记者 郑伟彬）2020年12月，“智荟中欧2020”第六届欧洲论坛落下帷幕，逾3000人通过“云端”参与了论坛活动。本届论坛以线上形式举办。新京智库是本次欧洲论坛活动独家合作媒体。

在欧洲论坛第一站瑞士站，中欧国际工商学院战略学副教授陈威如在主题演讲中分享了中国数字化变革的若干近期案例。他指出，传统企业要应对数字化趋势需要重新进行自我审视。

中国产业数字化是全链路，串联各个环节

陈威如首先指出，当前中国数字化呈现出一种新的趋势，过去10年里的数字化仅局限于消费端，而现在则是全链路的数字化过程。也就是说，从消费者的需求到研发，再到制造生产、到供应链，以及最后的销售，全部环节都能够串联起来。数字化工具使每个环节更容易实现串联。

比如在家装领域，过去经常出现的问题是房子完成装修后，消费者发现完全不是他想要的样子。陈威如表示，这是一个比较明显的痛点。针对这一点，现在有企业开始推出全屋定制的产品。

这种产品的特点，首先是将需要装修的房屋数字化，然后通过消费者选择好的风格进行3D设计。在这些数字化工具上有很多现成的产品，可供设计者选择，大大降低设计周期。

在与消费者确认设计方案后，设计数据包会传导到工业4.0车间。在这个智能工厂中，设计会被拆解成单独的一个个板型。而鉴于定制化的生产成本非常高，为了降低成本，机器大脑会将所有订单集合后进行分析，以尽可能减少耗材和成本的方式进行切割。同时，每个板材都会贴上独有的二维码进行标识，方便后续的包装、出库。此外，物流运送时间也会算好，安装工人也可以按点到现场施工组装。

陈威如表示，在这样的过程中，消费者的个性化被数字化抽取出来，方便设计师进行设计，同时这些数字包还继续指引后续的生产，大规模降低成本。

行业痛点都能通过数字化技术改造解决

陈威如认为，所有行业都值得用新方法、新思路、新技术去重做一遍，行业过去几十年甚至几百年的痛点，可以被数字化技术所改进，实现商业模式、消费体验上的变化。

这首先要进行可视化，把行业所有关键成功因素清晰呈现出来。这既包括消费端消费者的需求，也包括生产端、供给端产品的研发过程等。陈威如指出，只要能够数字化，就可以达到可视化，进而实现量化管理，再进一步迭代优化，就能够为社会带来更大的进步。

中国电商行业的快速发展，对物流的速度提出了很高的要求。中国的物流市场是一个小而散的市场，标准不同、品质不一，对消费者的网络购物是一个巨大的挑战。因此，菜鸟网络选择了以平台方式切入，通过平台模式赋能这几百个物流企业。

陈威如指出，过去物流最大的痛点在于快递面单是手写，因此菜鸟网络首先是将快递面单数字化，把所有消费者家庭地址全部数字化，这样能够节省出大量的时间。除此之外，电子化面单在仓库自动化，帮助物流企业提升配送速度等方面，都扮演着重要角色。

传统企业成功者需要面对的灵魂拷问

同样，消费者的数据标签，可帮助联合利华判断这款快消品是否适合中国消费者，其定位应该如何确立，最终应该如何触达消费者等。这样的过程使得新品上市不再是依赖于抽样，也不再是用拍脑袋方式确立创意。

基于上述三个案例，陈威如再次强调，用数字化的工具和方法把所有行业的流程重新做一遍，非常值得。对于在传统行业做得非常成功的人，陈威如认为需要从以下五个方面进行反思。

首先是，现在的业务是否具备未来性？也就是能否科学化决策，用数据来了解消费者需求。其次是商业模式是否具备可持续性。第三是组织能力是否已经优化，能否进一步用数字化工具让流程变得透明可视化？第四是能否借助新兴科技，提升运营效率，获得未来的竞争力？最后，企业是不是一个使命驱动型的事业？陈威如认为，要吸引新一代年轻人加入，企业应具有使命感，能够为社会创造价值是很重要的。

编辑：柯锐  校对：卢茜