新京报讯（记者沙雪良）北京市朝阳区政务服务局12月4日发布消息，自5日起恢复线下预约办理。

朝阳区政务服务局发布的通告指出，朝阳区疫情防控面临严峻挑战，新增病例数仍处高位，社会面病例持续检出，社会面传播风险较大。为最大限度解决群众急难办事需求，同时降低交叉感染风险，朝阳区政务服务中心对相关工作进行调整。服务调整期间，线下业务需提前预约方可办理（仅支持部分事项预约办理，具体可预约办理的事项请在线上预约界面查看）。

预约方法：进入朝阳政务微信公众号，选择页面下端“微服务”-“网上预约”-“综合受理”“综合出件”“特色服务”，选择所需办理服务进行预约。预约成功后持预约结果（或截图）和身份证原件，在预约时间段内到政务服务中心办理相关业务。

业务咨询方面，企业、群众可通过“首都之窗”的“在线导办”、“朝阳政务”微信公众号的“在线客服”或与需要办理事项的所属行业主管部门进行电话咨询等方式，减少不必要跑动。

1. 在线导办：进入“首都之窗”-政务服务-部门服务-右侧“在线导办”。

2. 在线客服：进入“朝阳政务”公众号，在对话框输入“咨询”，可按引导进行自助咨询和人工咨询。

3. 所属行业主管部门电话查询：进入“首都之窗”-政务服务-右上角切换区域“朝阳区”-搜索需要办理事项，查看办事指南中所公示的电话。

4. 电话咨询：010-64685163，电话咨询时间：工作日9:00-11:30；13:30-17:30。

网上办理共有三个途径，分别是首都之窗、“朝阳政务”微信公众号、“北京通”APP。

编辑 陈静

校对 贾宁