近年来，青岛市对标对表山东省“一年全面起势、两年重点突破、五年跨越领先”的目标，充分发挥数字化改革的突破和先导作用，从满足企业和市民对高质量生产生活需求、提升群众的获得感和满意度出发，实施业务流程再造，将分散在各部门的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，用数字化手段推动“双全双百”高频事项流程性、并联式改革，提升政务服务温度，满足办事群众“一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一网联动、一证准营”的“六个一”要求。
根据数字青岛建设工作部署，数字青岛建设领导小组将政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”涉及的24个重点事项（简称“双十二”），作为数字青岛建设总抓手和为民办实事的重要内容。
组织10个部门实施业务流程再造，梳理出12个事项，包括出生、义务教育入学、人才落户、人才服务、就医付费、医疗费用报销、水电气暖有线与房屋协同过户、职工退休、社会救助、公民身故、惠企资金申请和企业高频证照变更联办，形成12项政务服务“一件事”。
组织12个部门深化业务场景创新，梳理出12个应用场景，包括城市管理一张网、全市一个停车场、全市一家医院、全市一个教育平台、一码通城、政务服务一事全办、一部手机游青岛、公安智能交通一体化、情指勤舆一体化、农业家底一张图、城市数字决策一张图和全市一张数字底板，形成12项城市运行“一个场景”。
记者 肖隆平
编辑 柯 锐
校对 吴兴发
