按照国家对加快推进“互联网+政务服务”整体工作部署要求，提出让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，推动实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”，使得移动服务快速搭建、高效协同，从而提升民生服务满意度，办事便捷性。

天津数字社会综合应用平台“津心办”建设按照“总体规划、分步实施、结果导向、应用先行”的原则，围绕便民服务和方便企业办事，搭建移动端网上办事服务便捷渠道，全面推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，实现指尖查询、掌上通办。

具体而言，一是以智能化推动为民服务提档升级，包括智能搜索、智能客服让服务变得“易得”“智能”“精准”。二是聚合化强化“一站式”服务能力，包括以聚合服务打通服务梗阻、织密服务网络、提升服务交通、转变服务方式。

天津数字社会综合应用平台“津心办”承载了天津全市常驻人口、流动人口、外地人员、外籍人士使用“天津健康码”“津盾”“场所码”、核酸结果查询、疫苗接种记录查询、企业开办、预约挂号等高频服务事项功能，助力天津打赢疫情防控阻击战，上线“企业复工复产轻松办”“小微企业金融帮扶”等功能，助力复工复产，不断优化天津市营商环境。

记者 郑伟彬

编辑 柯   锐

校对 吴兴发