新京报讯 （记者张建）送餐高峰，外卖小哥争分夺秒，却被小区保安拦下登记；磕磕碰碰根本无暇去医院，只好带伤继续奔波……这样的问题困扰着不少外卖小哥。近日，万科物业在全国54个城市推出“暖蜂行动”，设立快速通道，让外卖小哥凭电子码便捷进出，同时设立暖蜂驿站，无偿请外卖小哥吹空调、喝水、充电、看书，并提供常用药品。

8月的一个周末，外卖小哥小刘赶到云湾家园门口时已经11点45分，而顾客约定的送餐时间是11点50分。虽然时间紧张，但小刘这次却没有慌张，他掏出手机，调出电子码，“滴”的一声，小区安全门自动打开，11时48分他已将新鲜的饭菜送到了顾客手中。实际上，云湾家园为外卖、快递小哥快速通道有个专属名字叫“暖蜂通道”，这是在保证园区有序管理的前提下，北京万科物业为支持外卖、快递小哥们快速通行特意开设的绿色通道。

据万科物业该产品负责人崔爔仁介绍，外卖和快递小哥只需在万科物业研发的系统里填写个人信息，并加自拍一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征快速审批；审批通过后，系统默认7天的通行权限。该系统将会在万科物业管理的小区内逐步推行。

除了通行遇阻，外卖、快递小哥们遇到的难处还有很多，尤其是赶上极端天气或者身体不适的时候，小哥们希望有个歇脚、喝水的地方。万科物业相关负责人介绍，万科物业还在其服务的北京西翠佳苑、西山华府等小区，为小哥们设置了“暖蜂驿站”，不仅准备了水、药品，还设置了空调、图书角、充电等设备设施。

新京报记者 张建 封面图/受访者供图

编辑 杨娟娟 校对 柳宝庆