“小题”要“大做”，这是在派出所工作了21年的马永旺总结出的经验，也是他作为平房派出所副所长、打击队队长对于民警们的工作要求。他总会和派出所里新来的年轻人讲，落在基层的“英雄梦”其实更近、更真实。

马永旺对警察的了解始于一部电视剧。上世纪90年代初《便衣警察》热播，十岁出头、喜欢舞枪弄棒的马永旺产生了对警察的第一印象，“直面坏人，除恶扬善”。

后来他如愿成了一名警察，在基层一干就是21年，如今是北京市公安局朝阳分局平房派出所副所长。二十余年从警生涯，马永旺对警察这个职业有了更深刻的理解，作为一名基层民警，他要面对的大多是“小事”，甚至连报案的当事人也会疑惑，“这么小的事儿你们会管吗？”

但马永旺眼中无“小事”，他说，群众的每一次求助，都是对警察的信任，每一件看似案值小、影响不大的“小案”，背后都可能牵连出“大案”，把“小案”当作“大案”办，是马永旺对自己的要求。

马永旺（中）和同事在辖区酒店开展检查。受访者供图

“英雄梦掉地上了”

2002年大学毕业后，计算机专业的马永旺通过考试进入北京市公安局朝阳分局，被分配到东湖派出所。那时他才发现，自己对警察工作的了解太浅显，他的工作对象大多不是穷凶极恶的犯罪分子，而是辖区的鸡毛蒜皮和家长里短。

2004年成为社区民警后，这种感觉尤深，“楼上跑水把楼下淹了，邻居扰民引起他人不满了，夫妻吵架动了手……”20多岁的马永旺一听这些头都大了，如今他能笑着回忆当时自己的感受，“英雄梦掉到地上碎成渣，落差太大了。”

但也是成为社区民警以后，马永旺逐渐理解了自己的职业意义所在，也明白了师父能够一直在基层干下去的原因。

“小马来啦。”居民的信任，是他成为社区民警的第一份收获。马永旺所在的社区住户大部分是航空公司飞行员及空乘人员，工作经常在外，家中留下老人、孩子。“有事儿找警察”成了老人们的习惯，不管是家里厕所堵了、水管坏了还是燃气欠费了，马永旺总能帮他们联系上对口的人上门服务。有老人腿脚不便，办狗证时间到了也给马永旺打电话“上门服务”。

“这是分内的事儿吗？按理说也不是。但这能不管吗？”马永旺觉得不能。后来，只要进了小区，不管走到哪都能听见居民们热情的招呼，“小马，来啦？”“小马，忙什么去？”“小马，上我家坐坐。”

辖区内有名患精神疾病的大姐，照顾她的只有70多岁的老父亲，在没法来探望女儿的时候，老人就让马永旺经常上门去看看，缺少什么东西帮着买，有什么事儿帮着办。马永旺每周登门三四次，就这么持续了一年。后来，大姐病情加重，他又陪着老人一起将她送医住院治疗。

老人常讲，“警察信得过。”这成了马永旺一直在社区干下去的一大动力。在二十多岁的年纪，就可以让那么多年长的人信得过，这让他觉得荣幸。

“掉地上的英雄梦好像也没那么惨了，让那么多人需要你，是不是也算英雄呢？”如今回想起来，马永旺这么说。他知道，服务人民群众也是基层派出所的一项重要任务。

“这事儿小吗？”

派出所遇到的都是小事儿，有时候就连当事人也这么认为。

马永旺曾接到过一位女士的报警，凌晨三点钟她酒后叫网约车回家，下车后才发现手机落在车上，打过去已关机。马永旺出警了解情况，随后让女士和他回派出所，不料对方大发雷霆。“你们嫌事儿小不打算管了是吗？”女士怀疑回到所里民警会百般推脱。

“我们得回去调监控呀。” 马永旺无奈，但他不意外，也没法苛责对方，毕竟谁丢了东西都着急。在派出所，马永旺通过监控查找车辆，又联系网约车平台找到司机信息。电话打过去，司机支支吾吾，但最终承认车上有一部手机，并在当天将手机送回到了女士下车的地方。

“按道理说这不属于我们职责范畴，手机是她自己遗失的而不是对方偷盗抢，但看着她着急，怎会不帮着找？”马永旺说，事情发生几天后，女士拿着锦旗到派出所致谢，为自己当晚酒后的话道歉。马永旺那时才知道，她真正着急的并不是丢手机，而是手机壳里面塞着的十分重要的证件。

如此的情况很多，民警哪怕只是抓住线头似的一点线索，也要努力帮忙。

在朝阳公安分局东湖派出所工作了10年后，马永旺又到了朝阳公安分局麦子店派出所，辖区蓝色港湾、朝阳公园每逢节假日人流量巨大，遗失物品、孩子走失、购物纠纷的警情也随之上升。

孩子走失总会让民警们的神经高度紧绷，地方大、路线杂、游客多、家长急，他们接警后第一时间响应，一边安抚家长情绪，一边启动所有感官拉网寻找。有一次，一名五岁的孩子在走失了一个多小时后被找到，焦急的母亲一边抱着孩子痛哭，一边语无伦次地向民警说着感谢的话。马永旺觉得每句话都很沉，一个家庭的嘱托，他没理由辜负。