新京报讯 （记者张建）3月22日，万物云发布2023年全年业绩。在年报中，万物云董事长朱保全按照惯例写了一封致股东信。朱保全在信中表示，物业行业是一个不动产持有者的刚需消费服务，这个行业的合同续约率超过85%。

朱保全表示， 2023年-2025年，这几年会是行业的分水岭，此岸是房地产开发的末游，彼岸是基于不动产持有的消费。前些年，很多物业公司的高增长与高毛利，着实在资本市场火了一把，但伴随着地产开发行业断崖式的退潮，物业公司方知自己在“裸泳”并被资本市场狠狠地摔打。

朱保全介绍，万物云蝶城战略取得了阶段性成功，改造后蝶城的毛利率增加4.5个百分点，并带动住宅物业整体毛利提升；多元客户战略在公司保持规模增长的同时，与万科间的持续关联交易继续下降，占收入比例下降至13.5%；科技战略成果不但助力业务提效，还使管理费率下降了0.9个百分点，AIoT（人工智能物联网）及BPaaS（业务流程即服务）解决方案的收入同比增长16.9%，占公司总收入的8.4%。

2023年，万物云在蝶城内进一步拓展了资产服务，围绕“维修、装修、租赁、买卖”，二手房买卖业务总交易额同比增加24.5%，蝶城内装修业务签约金额同比增长68.0%，蝶城内维修、装修业务量同比增长90.8%。围绕资产展开的增值服务总额超过了325亿元，服务频次超过566万次。

编辑 武新

校对 卢茜