进入中国市场三十余载、曾经风光无限的屈臣氏，如今面对着电商零售与新式美妆集合店等多重夹击，正在寻求回春之术。

新京报贝壳财经记者在浏览屈臣氏集团官网时注意到一则最新人事任命：现任集团首席营运总监及欧洲、亚洲行政总裁倪文玲（Malina Ngai）将于5月1日起出任屈臣氏集团行政总裁（Group CEO）。

长江和记实业集团（长和集团）联席董事总经理兼屈臣氏集团董事总经理黎启明在公告中表示，倪文玲是屈臣氏集团的重要舵手，在长和集团及屈臣氏集团工作24年。过去十年间成功带领集团推动数码转型、实践O＋O（线下及线上）商业模式及建立以顾客为中心的企业文化，“我认为现在是交棒的合适时机。”

根据长江和记发布的2023年年报，期内屈臣氏集团营收同比上涨8%至1833.44亿港元，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）同比增长13%至162.26亿港元。

仔细对比数据不难发现，屈臣氏在中国市场正面临窘境。新京报贝壳财经记者注意到，去年，中国市场是屈臣氏集团唯一录得负增长的市场。期内，屈臣氏中国销售额为164.53亿港元，同比下降6%；EBITDA为10.42亿港元，同比下降4%。这也是屈臣氏中国近九年来最差的业绩表现。

在盘古智库高级研究员江瀚看来，屈臣氏在中国市场业绩节节败退，可能涉及多方面原因。“尽管屈臣氏拥有价格、便捷性等优势，但在竞争激烈的市场中，这些优势可能不再明显。此外，消费者对于保健及美容产品的需求也在不断变化，屈臣氏可能未能及时捕捉到这些变化并进行相应调整。同时，线下门店的冷清也可能与电商的崛起有关，消费者越来越倾向于在线购物，可能对实体零售店造成了一定冲击。屈臣氏在品牌形象、产品创新、服务质量等方面可能也存在一些不足，导致消费者流失。”

新京报贝壳财经记者 于梦儿

编辑 李铮

校对 柳宝庆

封图 屈臣氏集团官网截图