东郊到家页面截图。

新京报贝壳财经讯（见习记者韦博雅 记者岳彩周）根据媒体报道，有消费者投诉称在东郊到家平台预约了上门中式推拿，女技师突然趴在他身上，大尺度触摸其隐私部位，要求加钟。

对此，4月25日，东郊到家客服向新京报贝壳财经记者表示，公司已经关注到此事，目前已经反馈给相关部门，正在核实消费者所拍视频的真伪性，“核实完后，不管是哪一方的涉事人员，都会进行处理，追究相关的法律责任。”

东郊到家另一名客服对新京报贝壳财经记者表示，平台“不允许任何技师，以任何理由为客户提供特殊项目服务。”该客服回应称，技师和平台是合作关系，“技师的个人行为，平台只能尽量去督促处理，但是也无法强制。技师确实存在违规也会进行处罚。”

新京报贝壳财经记者在东郊到家APP上看到，这一平台提供中式推拿、泰式SPA、山城足疗、脊柱舒压等项目，根据项目和时长不同，价格在218元-498元不等。其中，价格最高的为120分钟的法式SPA，售价498元/次。此次被投诉的中式推拿项目，60分钟售价218元/次，消费者可选择技师下单。

东郊到家技师资料界面，显示“实名认证”“健康认证”“市场主体登记认证”等信息，技师还需上传“技能培训合格证”等。

东郊到家客服表示，该平台可申请成为两类技师，保健型技师要求“18-42周岁，需要有按摩行业经验的技师”，调理型技师要求“有人社局或卫健委证书，50周岁以下，无性别要求。”

东郊到家官网显示，平台为重庆聚米网络科技有限公司旗下品牌，成立于2018年，提供24小时上门推拿服务。东郊到家APP显示，目前注册用户已超过1000万人，入住签约商户技师超过3万家。官网称，该平台全国已有近2万名认证技师。

今年3·15期间，福建广电海博 TV 调查发现，福州的“东郊到家”“首约到家““星河到家”“爱尚网约”存在涉黄问题。对此，东郊到家回应称，“个别合作商户为了个人利益，通过暗示、诱导消费的行为逃避我司监管”，对于违法涉黄行为的合作商家及技师，公司将移交公安机关调查。

贝壳财经记者在黑猫投诉搜索发现，不少用户投诉东郊到家按摩服务存在“按摩时长不足”“引诱色情服务”等问题。有用户称“东郊到家技师引导加钟引诱色情服务，明确拒绝后态度敷衍说话阴阳怪气，接打电话内涵客人主动点击服务结束，2个小时的项目只做了1小时”“该商家按摩员引导帮助其完成绩效指标，表示可以服务升级，通过言语暗示即色情服务”“技师突然推荐色情服务，我拒绝了，技师就说不愿意就不干了，提前走人。”

校对 陈荻雁