12月12日，多名游客发文称，在福建博物院寄存物品，取物后预先缴纳的押金未退还。有游客表示，取寄存物后小程序显示已退款，直到数日后才发现退款并未到账微信账户。还有多位游客表示，看到帖子才发现没退款，寄存程序显示已退款是在玩文字游戏。该博物院人员称，寄存服务为第三方提供，游客仍须手动操作提现，退款才能到账微信，目前已在整改中。