顺义区融媒体中心消息 2026年北京国际车展如火如荼，而在展馆内外，还有另一道别样的风景——空港街道的多个志愿服务点位上，450余名志愿者为这场国际盛会默默“加油”。其中，既有会说双语的中国志愿者，也有来自世界各地的外籍志愿者，他们用流利的表达、真诚的微笑，搭起了一座温暖的桥。

“We Join”志愿岗亭。

“搞定了，你们现在直接刷码入场”

4月24日上午，地铁15号线国展站外人流如织。来自南非的志愿者EMMA手持指引牌，正为两位肯尼亚的媒体人指路：“沿路直行大概500米，过个马路就到了，大约5分钟，沿途有遮阳棚。”

EMMA为外籍媒体人提供指引服务。

见两位外籍媒体人面露难色，EMMA主动询问。原来他们找不到入场时需出示的相关电子凭证。EMMA接过对方手机，熟练地打开官方小程序，一步步帮他们填写信息、完成认证，并详细介绍了换领证件的步骤。“All set! You can now scan your code and enter directly.”（搞定了！你们现在直接刷码入场。）两位肯尼亚媒体人连声道谢，竖起大拇指。

外籍媒体人点赞顺义志愿者。

EMMA笑着指了指岗亭上的“空港一家人”的标识：“志愿精神不分国界，我们不生产汽车，但我们为车展‘加油’。我在顺义参加过很多志愿服务，今天更熟练了。很多人惊讶老外也能当志愿者，但我觉得，帮助别人时的微笑，全世界都看得懂。”

“你告诉我品牌，我为你指路”

进场高峰期一过，部分志愿者从室外岗亭转战到展馆内，继续为中外媒体人和参展商提供志愿服务。

ABDUL JABBAR HAFIZ为外籍媒体人提供指引服务。

在熙熙攘攘的展馆里，来自巴基斯坦的志愿者ABDUL JABBAR HAFIZ正在为外籍媒体人指引展区内各品牌展位方位，他熟练切换中英文介绍：“比亚迪在E3馆，理想和小米在A4馆，如果您还有想去的品牌，告诉我，我帮您规划路线。”别看他现在对答如流，其实车展前一周，他就开始悄悄“备课”了。他将展位图放进了自己的收藏夹，时不时就打开查看，每个展馆大概的品牌分布、出入口位置，甚至卫生间，他都尽量记住。

“顺义就像是我的第二故乡。”ABDUL JABBAR HAFIZ说，“车展是顺义的一张国际名片，这是我第一次参加志愿服务活动，作为‘新顺义人’，我想用自己的语言优势为展会做点实事。”

像EMMA和ABDUL JABBAR HAFIZ这样的外籍志愿者，在空港街道的服务队伍中还有不少。他们大多是在顺义居住或工作的外籍人士，对社区有着深厚的感情。而会说双语的中国志愿者同样活跃在一线，他们穿梭于地铁站口、安检长队与展馆连廊之间，用流利的英文解答票务咨询、指引最佳路线、协助处理突发状况。他们的语言切换自如，语气温和而笃定。一个手势、一份简图、一句“Follow me”，便能让异国来客的焦虑烟消云散。他们和外籍志愿者并肩而立，用同样的热情与专业，共同守护这场国际盛会的温度。

志愿服务站点配备了急救药品和医疗力量。

空港街道党群工作办公室负责人景石介绍：“我们充分发挥国际化社区优势，统筹中外志愿者力量，以高效规范、友好专业的服务，展现区域对外开放与国际交往的良好形象。”4月24日至5月3日，空港街道在展会周边及中粮·祥云小镇商圈精准布设了“We Join”“祥云炽”等多个志愿服务站点，提供交通引导、双语翻译、秩序维护等暖心服务。每个站点都配备了急救药品、饮水补给、防暑降温等物资，志愿者提前进行了路线解析、购票指南、停车场引导等系统培训，确保“问不倒、难不住”。

车展的精彩仍在继续

志愿者的温暖故事

也在每一天不断延续

记者、摄影 鲍宇涵

编辑 丁月