为进一步便利外籍人士来京，近日，北京市政务服务和数据管理局联合支付宝，会同市文旅局、市商务局、市税务局等部门共同打造的一站式综合服务平台“入京通GO BEIJING”正式上线。平台覆盖“食住行游购娱政”全场景，为境外人员提供39项服务，支持16种语言自由切换。

近年来，北京深入挖掘外籍群体真实需求，着力打造四大涉外服务入口，推动服务从“多点分布”向“一站集成”转变，从“可获得”向“易获取”进阶。此次上线的“入京通GO BEIJING”正是其中的核心载体。

平台集成39项服务，旅行钱包、AI伴游让游览更轻松

新京报记者从北京市政务服务和数据管理局获悉，“入京通GO BEIJING”平台整合了境外游客来京最常用的本地生活服务：打车、购票、酒店预订、景点预约、离境退税等39项功能。用户只需一键注册登录，即可自由切换中、英、俄、韩、阿等16种语言。平台还打造了“畅游北京大礼包”优惠专区、“探索北京”专区、“北京服务”专区，并推出AI智能体“京京”，提供“AI伴游”等数字服务，让游览北京更加轻松便捷。

针对境外游客的支付痛点，平台在全国首发了“旅行钱包”功能。海外用户通过“入京通GO BEIJING”开通“旅行钱包”账户，将来华消费资金通过跨境汇款方式汇至该账户，即可在中国内地旅行期间使用该钱包进行消费支付。该钱包免绑卡、境内消费免手续费、消费场景覆盖广、支付耗时短，目前已支持40个国家及地区的国际游客注册使用。

在离境退税方面，海外用户在北京“即买即退”商店消费后，手机“碰一下”退税台卡，最快2分钟退税款到账。平台还支持使用信用卡、现金、微信购物的国际旅客办理退税，进一步提升国际游客在京购物消费体验。

网站、APP、机场服务点联动，构建全链条涉外服务网络

作为北京面向全球展示涉外服务能力的重要窗口，北京国际版门户网站近日接连迎来重要升级。网站新增意大利语版，至此已覆盖英语、韩语、日语、德语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、意大利语等十大语种。

在北京生活超20年、从事艺术创作与策展工作的意大利艺术家雅各伯坦言，意语版让他彻底跨越语言障碍，无需依赖他人转述，就能便捷获取展览资讯、签证居留、生活服务、文化动态等各类信息。网站还优化了旅游服务，设置欢娱北京、游历北京、伴手北京、美食北京、来京必备五大栏目，实现从入境规划到行程体验的全流程覆盖。

同时，外籍用户可通过“12345Online”使用母语直接在线留言，提出诉求、咨询问题或给出意见建议。所有留言将直接转入北京接诉即办工作流程，形成“留言—转办—办理—反馈”全流程闭环。

京通APP英文版聚焦城市综合服务平台核心定位，接入预约挂号、英文地图、电话卡申领预约等30余项热门服务，并设置投资、工作、学习等6大板块。用户进入APP后，若手机操作系统语言为英文，系统将自动切换至英文版。APP还创新引入外国护照信息自动识别采集功能，用户仅需上传护照照片，系统即可自动识别提取身份信息并回填至登录页面。此外，京通APP正在建设英文翻译功能，可实现APP内中文服务与信息的自动翻译，进一步拓宽外籍人士可享有的数字化服务范围。

在线下，首都国际机场和大兴国际机场的国际到达出口显著位置建设了“北京服务”机场服务点，聚焦境外来宾高频需求，提供金融、通讯、交通、文旅等四大主题20余项高频服务。自2025年1月1日运行以来，机场服务点运行平稳高效，共提供中外旅客咨询及办事服务约197万人次，让境外来宾在入京第一站就能体验便捷友好的北京服务。

未来，北京将继续坚持首善标准、国际视野，持续深化境外人员服务便利化改革，以更高效、更便捷、更暖心的城市服务，不断提升首都的国际吸引力与影响力。

新京报记者 田杰雄

编辑 张磊 校对 柳宝庆