“群众选我做代表，我就要对得起这份信任，为他们办好事。”2021年，当选石景山区十七届人大代表后，五里坨街道东街社区党总支书记李宁时常把这句话挂在嘴边。从社区治理的“领头雁”到为民发声的“代言人”，身份叠加让她肩上的责任更重，但不变的是扎根基层、服务群众的初心。她始终把居民的急难愁盼放在心上，用一件件实事、一个个成效回应选民期待。
民有所呼：老旧片区的“用水之困”
五里坨街道东街社区位于石景山、门头沟区两区交界之处，老旧楼房小区和平房区建成时间久远，居住人员构成复杂且流动性较大。其中，建成于1974年的三二工区，因供水管道年久失修、老化严重，早已不堪重负。管道破裂漏水频繁发生，更让居民苦恼的是水压不足。居民无奈地表示：“打开水龙头只有一股细细的水流，洗衣机根本无法使用，家家户户都得备着水桶储水，就怕停水时没水喝……”在代表联系选民活动中，居民的无奈倾诉深深触动了李宁。尽管停水时街道和社区会紧急协调水车供水，但她心里明白：“应急措施只能解一时之急，要让群众用水安心，必须从根本上解决问题。”实际上，在解决用水难题方面，李宁早已积累了一套“实战经验”。
早在2022年，东街社区所辖的中铁三局四公司材料厂南院平房区，就曾因供水管道老化、破裂陷入用水困境，12户居民只能靠借水、买桶装水维持生活。当时，李宁带着社区工作人员12次前往现场，联合街道、派出所、产权单位等多方力量共同商讨、攻坚克难，经过一个月的改造，让清澈的自来水流入居民家中。“群众的需求刻不容缓，要提前发现、主动解决。”这次“未诉先办”的实践，让她坚信“实地调研＋多方协调”的有效方法，也为后来解决三二工区的问题积累了宝贵经验。
到了2023年，西小街7号院自备井管道跑冒漏的难题出现时，李宁的应对方法更加成熟。她带领社区工作人员运用“四心”工作法，与居民共情、倾听诉求、安抚情绪，同时“吹响民生哨”，推动区、街领导多次实地调研，并叮嘱施工方“不扰民、办实事”。最终，整体改造顺利完成，居民用水恢复通畅。在这段经历中，“多方联动解民忧”的机制和“俯下身子听民意”的态度，都成为她攻克三二工区难题的有力“武器”。
代表聚力：从倾听民声到攻坚破题
面对三二工区的用水难题，李宁将过往经验融入解决问题的过程中。她深知，要解决这个“老大难”，不能仅凭社区一己之力，必须发挥人大代表的桥梁纽带作用，撬动多方资源协同发力。为了精准掌握第一手资料，她带领社区工作人员开展“敲门行动”，挨家挨户走访、逐一拧开居民家中的水龙头，查看水流情况，耐心询问居民的诉求和担忧。她迅速梳理调研数据，以人大代表的身份第一时间将情况上报给五里坨街道。
五里坨街道主要领导高度重视，当即指示城市管理办公室牵头，启动“街乡吹哨，部门报到”机制，迅速协调区城管委、区交通委、北京自来水集团石景山分公司等部门和单位，共同研究解决三二工区的用水难题。“人大代表反映的民生问题，就是我们工作的重点。我们必须全力以赴，尽快给居民一个交代。”街道相关负责人表示。
很快，一场由多方参与的现场协调会在三二工区召开。从自来水公司逐段测试水压、排查管线走向，到区城管委结合区域规划给出改造建议，李宁坚持全程参与，认真记录各方意见，并邀请居民代表参加现场协调会，详细了解每一版改造方案的利弊和预期效果。“改造会不会影响出行？”“新管道的使用寿命有多久？”面对群众的疑虑，她督促相关部门逐一回应，并推动将居民的意见融入方案优化中。经过多轮方案的打磨，更换老化主支管道和优化供水线路的施工方案最终确定，既符合专业标准，又能满足群众的实际需求。
施工队伍进场施工后，李宁依然忙碌不停，多年的基层工作经历让她养成了“多见面、多沟通”的工作习惯。施工期间，李宁每天都会到现场查看施工进度，并在社区微信群实时通报情况；她还会入户向行动不便的老人耐心解释施工安排；及时协调解决路面临时修复、施工材料堆放影响环境等问题。同时，李宁提议推选居民代表担任“义务监理员”，让他们监督工程质量、传递信息、搭建沟通桥梁，给群众吃下“定心丸”。
民心向暖：清泉里涌动的履职初心
进场施工两周后，当三二工区家家户户的水龙头重新流出清澈的水时，居民们忍不住打开热水器、启动闲置已久的洗衣机，脸上洋溢着真切的笑容。大家纷纷表示：“这水不仅解渴，更解了我们心里的忧愁！”三年时间里，李宁推动解决了三个老旧片区的供水难题。这背后，是她一次次地实地走访、一场场的协调会议、一天天的现场坚守，是她对“人民代表”这一身份的敬畏与担当。
“‘人民选我当代表，我当代表为人民’绝不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的责任，是我行动的指引。”李宁代表在履职心得中写道。作为一名基层代表，她始终坚持“群众利益无小事”，把居民的急难愁盼作为履职的出发点和落脚点，用脚步丈量民情，用实干回应期待。清澈的自来水在管道中奔涌，不仅滋润了居民的生活，更温暖了群众的心田。李宁代表始终保持着谦逊和务实：“我只是做了一名人大代表应该做的事，群众的信任是我前进的动力，今后我会继续扎根基层，倾听民声、反映民意、解决民忧，用更多实实在在的成效，回报群众的信任和支持，交上一份让人民满意的履职答卷。”
来 源 | 区人大
编 辑 | 王 旭
责 编 | 任 翀
审 核 | 张艳阳
监 审 | 郭 伟
