6月23日朝阳区委书记吴小杰带队来到北京市市民热线服务中心参加“听民意 解民忧”第十二季活动，接听群众来电，会商解决市民诉求。对于当天接听的市民诉求，区领导及相关部门现场逐件分析研判、明确责任单位、商讨解决方案，在“诉求马上办”环节进行答复。

家住延静寺村的李女士来电反映，村西边的自来水管道已经使用50多年没有更换，现在水压低、水流小，一到高峰期还总停水，夏天用水问题更加突出，洗菜做饭、洗衣洗澡都成了难题。

6月24日上午，朝阳区副区长陈黛与八里庄街道、延静里东社区、施工单位工作人员一起来到现场，向居民详细了解用水难题，会商研究解决方案。

李女士家里摆着大大小小十来只水桶。“要么趁有水的时候多备点水，要么就得去附近接水，一趟趟把沉甸甸的水桶拎回家。”尽管已经过了早晨的用水高峰期，李女士家的水管开到最大仍只有涓涓细流。她说，用水高峰期时常彻底停水。“做饭难，洗澡就更难了。现在天越来越热，每天却只能烧几壶水桶里的水，舀着水简单擦洗一下，根本没法痛痛快快冲个凉。”

村西边20多户共100多位居民都有相同的困扰。马先生指着家里的洗衣机无奈地说：“衣服得用盆手洗，洗衣机只能用来甩干。”马先生家同样是锅碗瓢盆盛满备用水，由于身体不便，为了少跑去外边接水，他总结了一套“一水三用”的“节水妙招”，“做饭的时候先把水倒在盆里，一根根捋着洗菜。洗完菜的水倒进一个大桶里，用来涮墩布，污水继续留着冲厕所。”

八里庄街道工作人员说，延静寺村共140多户，西边20多户共用一条自来水管道。这条管道已使用50多年，管径只有2厘米，再加上严重老化、锈蚀结垢，通水能力大大下降，近年来用水问题逐渐凸显。每逢居民家停水，社区便立即协调周边商户提供临时接水点，并给行动不便的老人送水，可这也是治标不治本。

为解决水压低、总停水的问题，工作人员进行了管道排查。“一开始以为是管道出现了漏点，但反复排查都未发现渗漏，最终得出结论——管道太细了，再加上老化锈蚀，里头更细更堵，水压自然上不去。”由于管道铺设年代久远，早已没有原始图纸，在管道走向不明的情况下，社区寻找当年老住户回忆路面情况，终于摸清管道铺设走向。

经过共同商讨，各方很快明确了工作方案：将管线整体换新，改换为大口径管道，治好病根。施工人员计划将全长约60米的细管线整体更换为管径10厘米的粗管线，并在保障施工质量的前提下加快施工进度，尽快彻底解决居民用水难题。施工期间，社区协调距离延静寺村最近的一家底商，在底商外设置临时供水点，既保障居民临时用水，也不妨碍底商正常经营。目前施工已完成。居民高兴地说：“我们的用水难题终于彻底解决啦！”

本报记者 鹿艺佳 文并摄