从“一张图”到“一座城”，雄安这座“未来之城”，承载着人们对未来的无限憧憬。近年来，雄安新区加快构筑新时代宜业宜居的“人民之城”，将高质量公共服务作为承接疏解、汇聚人才、保障民生的关键支撑。在雄安新区，民生温度正逐步融入政务办事、休闲娱乐、居住生活等方方面面，让居民百姓深感“住在雄安很幸福”。和谐宜居，正在成为这里的幸福底色。
雄安图书馆已成为读者休闲阅读的好去处（资料图）。本报记者 邓伟摄
“雄安服务”便捷暖心
走进宽敞明亮的雄安新区政务服务中心，一排排清晰的指示牌，提示着各个办事窗口的业务范围。无论是企业办理登记、税务等业务，还是职工个人办理公积金、社保等业务，再或者是办理“雄安一卡通”等，在这里都能一站式解决。
在二楼服务窗口，容城县跃步体育发展有限公司负责人孙闯真切体验到便捷暖心的“雄安服务”。近期他计划新设一家企业，原本以为开办流程繁琐、材料繁多，没想到全程有专人帮办代办，一窗受理、并联审批，各类手续一次性办结，省时省力又省心。“这种办事体验让我们对扎根雄安更有信心了。”孙闯说。
针对北京疏解企业和人员的办事需求，雄安新区稳步推进京雄政务服务“同城化”。在政务服务中心二楼，开设京雄同城化服务专区，625项北京高频事项在雄安直接受理。
为进一步提升办事质效和服务体验，京雄两地政务服务中心还互设窗口、互派人员，依托跨省通办“云窗口”，实现北京市区两级3500余项政务服务事项在雄安线上帮办。同时，跨省通办“云窗口”还延伸到了雄安新区启动区易安社区，疏解人员可就近办理北京政务服务事项。雄安新区年内将实现北京政务服务事项在雄安全量可办、全程网办，全力保障疏解对象来得了、留得住、发展好。
此外，雄安新区政务服务中心还积极探索DeepSeek赋能智慧政务，部署了AI助手“雄小智”，提供政策解读、业务办理等自助式服务，让企业和群众“一问就清、一看就懂、一次办成”。
智能化图书馆丰富生活
“我是雄安图书馆的服务机器人‘雄图’，能帮你找书、串联知识，还会留意你的阅读状态，像朋友一样陪你探索……”在雄安图书馆一楼大厅内，一款人形机器人正热情地与读者刘先生对话。刘先生来自一家疏解企业，平常闲暇时间会到图书馆里阅读。他对记者说：“我们是做研发工作的，平时会到图书馆查阅资料，下班后也会到这里读书充电。”
图书馆一楼的大屏幕上实时显示着图书馆的运行数据，记者看到，目前热门图书包括《平行思考》《长安十二时辰》等，截至6月底图书馆已累计接待读者超100万人次。
“00后”读者董女士同样是一位疏解企业员工，每月到访图书馆差不多10次，“这里的工作人员耐心细致。同时，馆内活动丰富，我参加过手作工坊、阅读沙龙等活动，非常有趣，丰富了业余生活。”
记者在探访中了解到，这里设计藏书150万册、阅览席位3500个，智能化深刻融入图书馆的运行。AI能给读者智能定制阅读偏好，报上年龄职业就能荐书，连书在哪儿都直接告诉你，看书查资料省事又省心。
这座图书馆被称为“会思考”的AI图书馆，拥有30台轨道小车、4套自助还书接驳口、覆盖地下一层至地上六层的智能传输系统，这让每一本书都有了自己的“高速公路”。不管什么类型的书籍，统一识别、统一分拣、统一归架。一次还书动作，从投入到上架，全程无人化运转，精准到书架上的每一排每一列。雄安图书馆阅读推广中心牵头人米薇说：“我们的目标是让AI融入每一次阅读体验，让大家从‘找到一本书’到‘读完一本书’，感受、思考和沉淀，整个过程都变得更轻盈、更自在。”
一粥一饭皆是“烟火”
人民城市人民建，人民城市为人民。一座城市建设的终极目标，就是让居住在此的人民拥有实实在在的获得感、幸福感、安全感。在雄安，越来越多的人找到了理想的生活。
几年前，容城县大河镇胡村村民段峰搬进了容东片区南文营社区启泰花园小区。老两口住进了一套100平方米的三居室，“住在雄安很幸福！现在道路好、公园多，小区环境更是没说的。我平时就愿意到老年驿站下棋、打台球。”
从村民变成市民，74岁的段峰一点也没闲着，他积极参加社区活动，经常到社区食堂帮厨，还会收集居民对饭菜的意见，及时调整菜品和口味儿。中午，他和老伴儿会到社区食堂吃饭，每人点上两个菜一份主食，人均花费在10元以内。说起现在的生活，他的脸上洋溢着幸福。
这份幸福感背后，是社区工作者的“绣花”功夫。南文营社区第一书记王伟肖翻开厚厚一摞“民情台账”，这里记录着居民的大事小情——每家每户几口人，老人健康状况如何，孩子上学情况怎么样……这是王伟肖带领社区工作者一家一家收集诉求、一户一档建立起来的。如今，“民情台账”已经梳理了8万余条信息。
南文营社区现在居住着约5000名回迁居民，还有2000多人是来自全国各地的建设者。“作为基层工作者，我们站在离群众最近的地方。怎么为民造福？其实就是把群众的事儿放在心上，解决好他们的家长里短、鸡毛蒜皮，让他们感到舒心。”在社区，王伟肖还积极推行“一呼联应”工作机制，通过每月召开治理联席会议，与物业、市政、卫生、警务、消防、供暖等各方力量，共同解决群众急难愁盼问题。
