新京报讯（记者秦胜南）北京暴雨橙色预警生效中，多区发布了暴雨红色预警，极端天气影响下骑手依然坚守，保障市民生活的配送工作。7月10日，记者从美团、淘宝闪购外卖平台获悉，多个平台已开启恶劣天气下配送问题免责，同时进行线路优化和派单保护等多项举措，保障骑手安全配送。

据悉，美团已向骑手发布恶劣天气预警通知。同时，美团配送已启动应急预案，一线管理人员根据当地实际天气状况，调整站点营业时间、暂停派单，保障骑手不在危险环境中作业。美团所有站点也已启动应急预案，户外劳动工作者有任何困难，可随时就近到美团站点避险、补水、充电、用餐。

同时，美团将根据恶劣天气预警信息设置电子围栏，对内涝积水路段、危险地点实施实时管控，通过LBS封路功能，提示骑手绕行积水和管制路段，保护骑手通行安全。因恶劣天气造成的配送问题，平台将统一作免责处理，不影响骑手收入和服务评分，各方损失将由保险理赔绿色通道响应服务，疑问订单造成的损失全部由美团承担。因天气原因导致的超时、取消等异常订单，不计入骑手考核。

此外，在天气影响可控的区域，美团将积极调配运力，延长配送时间，缩小配送范围，提供恶劣天气专项补贴资金，在安全的前提下保障极端天气中的生活物资供应。

为做好外卖配送安全和服务保障，淘宝闪购已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，多措并举，在确保人员安全情况下，保障城市、社区民生需求，为大家做好即时服务；还将根据属地政策要求和实际情况，及时调整配送服务和范围。

风雨天气极大影响交通出行。为了确保骑士配送安全，淘宝闪购提前向骑士推送了天气预警和安全提醒，前置提示包括佩戴雨具、检查车辆，行驶过程中注意降车速、不急刹、小心转弯等；警示“防触电、防雷击、不涉水”，避免涉水、绕开积水，远离供电设备，避免在树木、电线杆、路灯下等区域停驻，不要在道路涵洞或隧道中停留。

恶劣天气下平台将进行线路优化和派单保护，为骑士延长配送时间、缩短配送距离，并开启相应的免罚措施和异常申报、剔除等。平台还做好应急准备，如遇意外情况，骑士可及时上报，平台会及时提供帮助。此外，淘宝闪购日常已持续开展暴雨等异常天气防护等安全知识课程培训。暴雨天气下，平台还要求物流站点检查物资、车辆电池等情况，备好姜汤、热茶、常用药箱等，做好后勤保障。

编辑 唐峥

校对 穆祥桐