致全市广大市民、

商家、外卖平台企业的倡议书 

时值暑期汛期，台风、暴雨、高温等极端天气频发，穿梭在城市大街小巷的外卖骑手们顶风冒雨、日夜奔波，用汗水守护着城市的烟火气，为市民生活提供了便捷服务。为切实传递城市温暖，守护骑手平安，荣成市网约配送行业党委向全市广大市民、餐饮商家、外卖平台企业发出如下倡议：

一、致广大市民朋友：多一份包容，少一份催促

台风、暴雨等恶劣天气下，道路湿滑、视线受阻、交通拥堵，骑手骑行难度大幅增加。请您多一份理解与耐心，下单后耐心等待餐品送达，不随意催促、不恶意差评、不无故投诉，用包容之心体谅骑手的艰辛。您的一句“注意安全，不着急”，就是对他们最大的鼓励与支持。

二、致各餐饮商家及沿街经营场所：高效出餐，共筑“暖新”港湾

餐饮商家是配送链条的重要一环，高效出餐是保障配送时效的关键。请您合理安排订单处理，优化出餐流程，做到及时出餐、不压单、不挂餐，提前备好餐品等待骑手取餐，减少骑手等待时间。诚挚号召全市沿街商超、药店、银行网点、餐饮门店、各类公共场馆积极参与关爱骑手行动，主动开放经营区域，按需设立避暑避雨休息点，配备饮用水、防暑药品、雨伞、充电设备等防暑应急物资，为奔波在路上的骑手提供临时歇脚、纳凉避雨的“暖新”空间。

三、致各外卖平台企业：硬核护航，暖心保障

平台企业是骑手安全的坚强后盾，要切实履行主体责任，把骑手生命安全放在首位。

1.动态调整考核，人性化管理：密切关注荣成市防汛抗旱指挥部发布的台风、暴雨等极端天气响应等级，根据天气情况动态调整配送考核标准，合理延长配送时限、放宽超时考核，严禁在极端天气下强制派单，杜绝因考核压力迫使骑手冒险骑行。

2.配齐防护物资，筑牢安全防线：提前为全体骑手配齐雨衣、防水袋、安全头盔等防护物资，确保骑手在恶劣天气下安全作业。

3.实时预警提示，守护出行安全：建立气象预警快速推送机制，第一时间将台风、暴雨、大风等极端天气预警信息及安全骑行提示精准推送给每一位骑手，引导骑手规避风险、安全骑行。

四、致全体外卖骑手：平安第一，文明骑行。

暑期汛期天气多变，台风暴雨来袭时，生命安全永远是第一位。请广大骑手时刻绷紧安全弦，严格遵守交通规则，不超速、不逆行、不闯红灯，恶劣天气谨慎骑行，主动规避危险路段。遇到极端天气及时报备平台，不冒险作业，照顾好自身健康，做好防暑、防雨措施，平安配送、快乐工作。

城市的温暖，源于每一份理解与守护；骑手的平安，离不开全社会的共同关爱。让我们携手同心，用包容传递温度，用责任守护平安，让外卖骑手在荣成感受到家一般的温暖，共同建设更有温度、更有爱的文明城市！

荣成市网约配送行业党委

2026年7月13日

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签审：于军鹏

审核：张文杰

责编：王雨晨

编辑：于晓芹

来源：荣成市市场监督管理局