2026年7月，走进重庆市江津区珞璜镇碑亭社区便民服务中心，一台55寸的AI数字人交互终端格外醒目。社区居民可以通过自然语音对话，即可了解社保相关政策，这台由深圳市明泰智能技术有限公司与华为联合推出的“自助易”AI数字人KIOSK-B终端，后续还将可以整合政务服务、交通出行、文化休闲等10大应用场景的便民服务功能。
碑亭社区是重庆市社保卡“一卡通”示范社区。
两天部署，三天就位：标准化的快速交付
碑亭社区项目的交付速度验证了明泰智能“自助易”方案的产品化成熟度。
项目从设备进场到正式投入使用，全程仅用了不到一周时间。其中，设备硬件安装和基础系统配置在2小时内完成，而覆盖就业、养老、事业、工伤、人才、劳动关系、社保卡等100多项高频政策问答场景，在3天内完成知识库初始化。
快速交付的背后是一整套标准化产品体系的支撑。明泰智能的AVATAR STUDIO平台内置了知识库自动导入机制——运营人员将社区的政策文件、办事指南等Word和PDF文档直接上传至平台，系统自动解析文字内容并生成结构化的问答对。平台同时配备CV会话标注工具，允许运营人员在试运行阶段对AI回答做实时修正。
针对重庆本地的方言使用习惯，明泰智能为碑亭社区终端适配了方言语音识别模块，支持重庆地区方言的识别和交互。
一个API对接，免去四套接口联调
碑亭社区项目一周内完成从设备进场到投入使用的全流程，原因在于明泰“自助易”方案在接口设计上做了大幅简化。
市面上多数AI数字人产品，对接一个业务场景需要分别集成ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、LLM（大模型）、数字人渲染四套独立接口，每套接口都需要单独选型、调试、测试、集成，一个业务系统的完整联调周期通常在3到6个月。
明泰“自助易”KIOSK-B终端的应对方式不同。AVATAR STUDIO平台向集成方提供统一的标准化API（APP AGENT API），前端以H5 iframe或JS代码嵌入，后端只需对接这一个API，即可获得完整的AI数字人交互能力，无需分别对接四套接口，也无编程语言限制。
这种“一个API连接，不重构已有应用流程”的设计，使得碑亭社区项目的接口对接工作在一周内即全部完成。社区后续若需新增文旅、交通等场景，不需要重新做接口开发，只需在已对接通过的统一API内新增功能模块即可。
华为昇腾底座支撑：全栈信创的社区实践
碑亭社区AI数字人终端采用华为昇腾AI推理算力底座，搭载飞腾腾锐D3000处理器，运行统信UOS1070国产操作系统，全套软硬件在国内信创生态内完成闭环适配。
华为与明泰智能的合作始于AI数字人联合方案，基于华为昇腾算力底座共同打造“自助易”AI数字人品牌。明泰智能是华为昇腾万里伙伴计划和鹏腾生态伙伴计划认证成员，其技术团队持有HCIA AI Solution和HCSA Presales-Intelligent Computing两项华为技术认证。终端已通过鲲鹏920兼容性测试认证和昇腾应用开发技术认证。
社区场景的示范意义：基层治理的数字化样本
碑亭社区AI数字人的落地，为全国基层社区的智慧化治理提供了一个可复制的样本。
社区面向的群众年龄结构偏大、对复杂操作界面的抵触更强，因此语音交互的优先级远高于触控操作。社区业务种类虽不如市级大厅多，但居民更希望在一台设备上办完所有事，因此终端的多场景扩展能力尤为重要。社区的网络环境和运维条件也不如市级数据中心，因此终端必须具备较强的离线运行能力和远程运维支撑。
碑亭社区的实践验证了明泰方案在这三个维度上的适配性。语音交互覆盖了主要的服务咨询和业务办理流程，老年居民无需触屏即可完成所有操作；统一的标准化API为社区后续逐步整合社保、文旅、交通等多场景服务提供了低门槛的扩展路径；AIOT-ALINK远程管理平台提供了终端级和部件级的全链路监控，社区工作人员无需具备专业IT运维能力即可日常管理终端。