“真的太感谢你们了！

要不是你们帮忙

我都不知道该联系谁才能找到钥匙”

8月1日

在顺义区马庄东口进京检查站

一名女士对执法人员连连道谢

就在半小时前

她还因遗失电动自行车钥匙而着急

女士向执法人员求助。

当天9时许，北务综合检查站执法人员李浩、杜新颖和辅助人员梁海洋、关明在马庄东口进京检查站开展常态化执法检查时，一名女士跑到执勤点位求助，神情焦急地说：“同志，我的电动自行车钥匙掉在公交车上了，我家离这儿还有好几公里，没有钥匙骑不了车，也进不了家门，能不能帮帮我？”

了解情况后，执法人员第一时间联系北京骏马客运有限公司相应的公交车客运站，调度人员根据女士提供的下车时间和站点，精准核实其所乘公交车的行驶路线、实时位置及返程时间。

“顺18路这条线我们比较熟悉，终点站就是北务检查站，您乘坐的那辆车现在正在前往燕郊加注燃料，返程还会经过我们这儿，您别着急，就在这儿稍等片刻。”杜新颖对女士说。四人分工协作，杜新颖和梁海洋陪同女士在执勤点等候，安抚她的情绪，李浩和关明引导过往车辆有序通行，确保检查站正常运转。

执法人员与公交车驾驶员沟通核实情况。

女士找回遗失钥匙。

约30分钟后，女士之前乘坐的顺18路公交车缓缓驶入检查站，执法人员示意拦停车辆，快步上前与公交车驾驶员沟通核实情况。经仔细查找，最终顺利帮助女士找回了遗失的车钥匙。

女士向执法人员表示感谢。

“发现钥匙丢了的时候，我特别着急，幸好遇到了这些执法人员。当时我就是抱着试试看的心态去求助的，没想到他们这么上心，又是安慰我，又是打电话联系公交公司，还陪我一起等车，真的特别感谢他们。”钥匙失而复得，女士悬着的心终于落下。

“我们的职责不仅仅是检查车辆、处罚违法行为，更要在市民遇到困难的时候伸出援手。检查站每天过往车辆和行人很多，市民求助时有发生，他们找到我们，就是一份信任，我们必须尽全力帮助。”杜新颖说。

北务综合检查站作为北京顺义与河北三河两地的重要进京站口，进京车流量大，日常承担着多项执法检查任务。检查站在筑牢进京交通安全防线的同时，主动延伸服务触角，积极为过往群众办实事、解难题。这次的暖心帮扶，正是北务综合检查站柔性执法、为民服务的缩影。

“北务综合检查站将持续秉持‘执法为民’的工作宗旨，在严格开展日常执法检查的同时，不断优化进京通行服务环境，以细微暖心服务树立交通执法良好形象，全力保障进京通道安全有序，提升市民出行体验。”北务综合检查站站长胡克佳说。

记者 曹司龙

编辑 郑彧淼

图片由区交通局提供