11月1日，有旅客反映贵州凯里南站一楼候车座位不足，无座旅客靠墙站或坐台阶，呼吁车站增加椅子。11月3日，凯里南站回应称，视频中大客流近期不多见，属短时集中客流；将在高峰增派人员引导旅客不用行李占用闲置座位，优先安置老幼病残孕等重点旅客候乘，劝导勿滞留通道口，动态管控客流、优化候乘组织，后续持续评估客流变化提升服务。