12月25日，福州中防万宝城商场内导购机器人跌落扶梯，撞翻乘客。有人视频拍下导购机器人从扶梯上向下滑落，随后两名乘客一同在扶梯下方被滑落的机器人撞翻在地。27日，记者来到事发现场了解到机器人已暂停使用。商场负责人表示现场监控显示，该事故非人为操作，机器人系自行走向手扶梯，机器人公司将对其进行解剖分析造成事故的原因。被撞上的两名客人无大碍，事发当天已自行离开商场。