新京报讯(记者 张洁)1月26日,上海市消保委微信公众号发布信息称,2021年全市各级消保委共受理消费者投诉232259件,同比上升39.3%。其中,商品类投诉98661件,占投诉总量的42.5%。家居用品、家用电器为商品类投诉的第二、第三位,投诉量分别为13741件和10754件。

其中,家电投诉较为集中。上海市消保委介绍,随着产品技术的更新迭代,健康智能家电成为消费的新趋势。带有除菌、抗菌功能的洗衣机、洗碗机、空气净化器,还有带有感应控制芯片的炒菜料理机、扫地机器人等智能家电,备受消费者青睐。2021年,全市消保委系统受理家用电器投诉10754件,同比上升31.3%。相较传统家电,智能家电除硬件质量外,还可能受网络环境等其他因素影响,相关投诉逐渐增多,问题主要集中在触屏失灵、与广告宣传功能不符、故障频发以及部件不予保修等。

新京报记者 张洁
编辑 王琳 校对 杨许丽