“志愿者发挥了很大的作用。小区内有党员志愿者帮忙配送物资，小区外有青年志愿者跑医院开药、取药，减轻了社区的防疫工作负担，也提高了服务的效率。”民旺社区党委副书记冯有全表示。

本轮疫情中，北京东城区和平里街道共有封控区4个和管控区4个。管控区里居住的高龄老人、孕妇、残障人士、空巢老人、毕业班学生等群体面临着较大的生活困难和心理压力。街道在做好疫情防控的同时，成立了多个服务组，为隔离区和封控区的居民，按需提供精准服务保障。

10人小组为隔离的老人提供代开药服务

“我们今天有20多个人的取药需求。”3月18日，在纷纷扬扬的大雪中，石玉龙拿着20多个人的医保卡，分发给街道“志愿购物组”的4名当班志愿者，大家分好活儿后，各自骑着自行车分头出发。志愿者按照社区居民的取药需求，有的去中日友好医院，有的去东直门中医院，有的去了安贞医院。

“志愿购物组”组员为居民排队代购药物。东城区供图

此轮疫情暴发以来，和平里街道充分考虑到隔离区、管控区的居民需求，成立了“志愿购物组”“先锋服务队”“党员突击队”等任务小组，按需为居民提供精准服务。而石玉龙所在的“志愿购物组”是专门为居家隔离的老年人提供开药、购药服务的10人小组。

“我老伴有糖尿病，每天都得吃药，今天刚好是取下一疗程药品的日子，不让出门可怎么办？”3月14上午，一通电话打到社区居委会，电话中传来了一位老人焦急的声音。“您别着急，您告诉我药品的名称、您的联系方式和医院的联系方式，我帮您去取药，保证今天给您送到家。”社区工作人员仔细地记下取药的相关信息，挂了电话便赶往医院取药。

民旺社区常住居民有4900户。和平里街道在敲门摸排过程中了解到社区内有很多老年人，不少患有心脑血管、高血压等慢性疾病，购药、取药成为急需的诉求。通过跟东城团区委合作，街道迅速成立了由东城青年志愿者构成的“志愿购物组”，专为有需要的老人提供开药、购药的代跑服务。

居民线上购物，志愿者配送到家

为保障居民的正常生活，和平里街道与东单菜市场、物美超市和平里东街店对接，并将购物联系人电话、购物小程序等向居民公布，方便居民购物。

漫天大雪中，党员志愿者正在为居民核酸检测做准备。东城区供图

蔬菜等物品配送至小区门口后，由物业工作人员或志愿者为不能出户家庭和行动不便的老人“送货上门”。街道还统一购买了应急保障爱心包，为特殊居民提供生活必需品；开设心理咨询热线，组织社区心理服务站的咨询师为居民提供线上免费心理疏导服务，其中包括学生心理危机干预专线。

3月18日上午，来自东城中医医院的王昱，和“先锋服务队”的队员们一起，将一批中药制品送到了和平里四小。先锋队在管控小区内，主要为居民提供核酸检测、环境消杀、快递外卖代送等服务。

为隔离小学生送去“冰墩墩”

截至目前，东城区和平里第四小学有7名学生感染。全校有7个班级的275名学生和部分老师接受集中医学隔离，每名学生由一名家长陪同。

为了消除孩子和家长的紧张焦虑情绪，在进入了隔离状态后，和平里四小在3月17日召开了“真情相伴隔空不隔爱”的主题班会，学校校长、老师与孩子们“云见面”，为孩子们加油鼓劲。通过在线教学平台，孩子们和老师、校长重新聚到了一起。

学生在线上参与班会，师生实现“云端”相聚。东城区供图

东城区委区政府还第一时间为隔离中的低龄学生准备了“冰墩墩”钥匙链。东城区教委协调全区十多位特级教师、特级校长录制视频课程。孩子们的课表和作息时间也都做了特殊的安排。推出《“疫”路相伴，一“路”守候》一日生活小指南，分年级分层次指导学生隔空同步开展学习。课程内容涵盖各学科的基础知识，强调学习的综合性和实践性。每晚设置“温馨陪伴”“在线答疑”环节，满足学生个性化需求。