根据近期北京市防疫要求，市民居家时间明显拉长，为保证市民始终处在温暖的室内，丰台区城管委适当调高供热温度1至2摄氏度，同时要求有条件的供热单位设立供热管家，服务到楼门、单元。

截至目前，丰台区472座锅炉房实现100%点火，12345相关投诉较往年有所下降。丰台区城管委表示，能够有效确保丰台居民温暖过冬。

温度调高1至2摄氏度，设立供热管家24小时响应

11月20日深夜，丰台区发布倡议，倡导区内居民非必要不出门，非必要不出小区、网格，采取电话、网络等灵活形式居家办公。

随着北京此轮疫情形势趋紧，许多市民响应号召居家办公。长时间待在室内，加上连日来的大风降温天气，市民对室温的要求更加迫切。

丰台区城管委能源科科长刘洋告诉记者，为保证居民始终待在温暖的屋子里，区城管委适当调高了供热温度，在北京市要求的18摄氏度基础上调高1至2摄氏度，让居家办公的体感更加舒适。

同时，区城管委对供热单位提出要求，有条件的供热单位要设立供热管家，以社区为单位组建供热微信群，1名管家负责2至3个楼门，24小时在线响应，及时解决居民遇到的各类供热问题。没有条件设立供热管家的，供热单位要将反映供热问题的座机号、手机号张贴到各楼门、单元，确保渠道畅通。

近期，老旧小区反映的供热问题相对较多。刘洋介绍，老旧小区楼龄偏长，供热管线存在一定程度老化。接到相关反馈后，运维人员会第一时间上门，对管线进行维修或更换。

472座锅炉房接受全面“体检”，12345相关投诉较往年有所下降

今冬供暖季前，丰台区城管委已对472座锅炉房进行了一次“体检”，发现南苑街道大泡子4号和南苑西路54、56号两处锅炉房的供气系统存在隐患。

据介绍，这两处锅炉房均使用LNG（液化天然气）作为燃料，“体检”中发现存在没有报警装置、缺少安全阀等隐患。

“安全不能马虎，供热系统不能带病工作。”刘洋介绍，当晚，区城管委供热办连夜协调燃气集团绿源达公司和产权单位，请燃气专家现场指导进行整改，隐患排除后顺利实现通气。

截至目前，丰台区居民供热运行正常，12345相关投诉较往年有所下降。刘洋表示，区城管委已要求供热单位加强防疫管理，工作人员要做好自身防护，确保供热人员队伍稳定，保障全区居民温暖过冬。

区城管委将进一步加强业务培训，提高接诉即办处理效能，并及时督促各供热单位加强对供热设施的巡检和热态调试工作，提升锅炉房供热保障能力，确保供热系统安全稳定。

新京报记者 姜慧梓

编辑 樊一婧 校对 李立军