3月29日，文旅部举行2024年第一季度例行新闻发布会，介绍推进入境旅游便利化相关工作情况。文旅部资源开发司副司长吴科锋表示，旅游场所的便利化是提升游客体验、改善消费环境的重要内容，主要包括支付便利化和入园便利化两个方面。文旅部将聚焦重点，综合施策，积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平，更好服务老年人和入境来华游客需求。

常年预约空余量较大的景区不实行预约

在优化支付环境方面，吴科锋介绍，文旅部将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。同时，文旅部将会同相关部门推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务，更好满足入境游客现金支付需求。 

在推动入园便利化方面，文旅部将从线下和线上两个渠道同时着力，便捷游客购票入园，全面提升旅游体验。在线下购票方面，将推动所有旅游景区保留人工窗口，为老年人和包括入境游客在内的广大游客提供线下购票等服务，最大限度满足游客参观游览需求。在线上预约方面，将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。同时，文旅部将推动重点旅游场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅游旺季，通过延长开放时间，增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。 

推动4A级以上旅游景区等建立受理银行卡、现金等所需的软硬件设施

除了景区预约，入境游客还面临支付难的问题。文旅部国际交流与合作局副局长石泽毅表示，近些年来，国内基于手机等电子设备的移动支付业务普及率越来越高，老百姓吃、穿、住、行等日常生活需求，通过一部手机基本都能解决。相比之下，有些国家移动支付业务发展还不普及，外国游客在中国使用传统支付方式反而觉得不那么方便了。

前不久，国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出了很多具体举措，总的原则就是“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。石泽毅介绍，“大额刷卡”指的是根据外国游客刷卡支付的习惯，在景区、酒店等消费场景布设POS机。目前，上海的五星级、四星级甚至三星级以上的饭店都已经重新升级改造了POS机，多地的机场、景点、购物场所也都布设了外卡POS机。北京也在加速进行刷外卡POS机的升级改造。“小额扫码”方面，石泽毅表示，实际上国内、国外都有电子钱包等产品，实现互通在技术上也不难，目前的主要问题是外国游客绑定国内移动支付系统的程序比较复杂。“目前，我们正在跟平台方和企业方共同研究，解决技术、程序方面的问题。同时，我们还在研究如何减少外国游客绑定国内程序登记的信息，在保证财产安全的前提下尽量提高小额扫码的数额，更好地满足游客需求。”

“现金兜底”方面，石泽毅说，人民币是法定货币，在所有消费场所都要能使用人民币。下一步，文旅部将在中国人民银行支持下，进一步推进优化入境支付环境工作。推动国家4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区等建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、文商旅综合体等重点文化和旅游场所场景进行支付便利化升级。指导支持与“食、住、行、游、购、娱”密切关联的互联网平台企业，优化入境人员线上线下购买文化和旅游产品与服务的支付体验。随着一系列支付便利化政策的实施，境外游客到国内旅游的支付方式将更加多元、更加便利。

此外，文旅部市场管理司副司长李晓勇介绍，在提升移动支付便利性的基础上，将进一步改善星级旅游饭店境内外银行卡受理环境和现金使用环境，努力实现三星级及以上旅游饭店境内外银行卡受理全覆盖。同时，会同中国人民银行、国家外汇管理局，在全国范围内，针对外籍来华人员较多的星级旅游饭店，增加布设外币兑换业务网点，提供外币兑换服务。

新京报记者 吴婷婷

编辑 张牵 校对 赵琳