8月28日，江西赣州一顾客反映在一连锁品牌蛋糕店外卖购买蛋糕后，因申请仅退款遭商家辱骂。当事顾客称，她实付3.9元购买盒子蛋糕，收到后发现与宣传图不符，由于平台客服及她本人都联系不上商家，客服通过了她的退款申请，随后她收到商家私信辱骂。8月29日，涉事门店店长告诉记者确有发消息批评对方，事发后他接到许多骚扰电话，计划报警。记者从赣州市市场监督管理局获悉，目前已接到顾客投诉，正在处理。