5月15日，江苏常州有顾客发视频说，一家张亮麻辣烫店的工作人员用手抓菜，工作人员用手将食品展示柜里的菜抓起，放入盛菜的桶里后，将桶码放拿进后堂。顾客王先生说，当时该店有很多外卖订单，员工当着客人的面用手抓菜，自己和朋友瞬间没食欲，没吃完就走了。16日，记者从张亮麻辣烫总部客服获悉，将对接区域代理进行核实，对于违反相应条件的门店将责令其进行整改。