新京报讯（记者左琳）在北京朝阳三间房地区，生活着2.17万名老年人。面对高达18%的老龄化率和405名需重点关照的独居、失独老人，三间房地区通过创新“劳动暖家，服务暖邻”的“双暖为老”志愿服务模式，成功构建起邻里互助、数字支撑的就近养老“朋友圈”。

“谢谢你们，我年纪大了腿脚不好，连下楼去理发都成了一件麻烦事儿，要不是你们，我还真不知道怎么办。”在艺水芳园社区，79岁的李阿姨对上门为自己理发的志愿者说。

这并非个例。高效服务的背后，是一张精密的数字化互助网络——依托“双暖为老”数字化平台，三间房建立了“一键式”呼叫系统，有需要的居民在手机小程序上“点一点”，专项服务就能及时送上门。

据了解，三间房地区围绕高龄独居老人最迫切的生活需求，设计推行六类不同权重积分的标准化服务，即“剪、扫、换、访、陪、购”，分别对应个人护理、居家清洁、简易维修、上门探访、陪同服务、代购代办，基本覆盖居民日常生活中的高频痛点。此外，三间房地区积极对接北京市工商联“京彩商汇·助老托幼”项目，争取让该项目试点率先落地三间房，为辖区居民带来更多实效服务。

志愿者为重点帮扶老人提供多种服务。受访者供图

基层服务力量有限，高龄老人需求琐碎繁杂，三间房以社区社会组织联合会为枢纽平台，以低龄健康老人为服务实施主体，聚焦高龄独居老人高频生活需求，通过“小老人”帮助“老老人”，打造“邻里互助、数字支撑”的就近养老服务模式。

同时，按照“一社区一队伍”的格局，三间房地区组建了22支“双暖为老”服务队，吸纳了579名社区党员、低龄健康老人和楼门长。这些平均年龄在60岁左右的“年轻老人”，成为了社区高龄长者的“贴心人”。

双柳社区志愿者胡玛玲、崔美英，早上6点多坐公交车前往朝阳医院帮老人买药；“首都老兵”高校社区志愿者服务队帮助84岁的张阿姨解决理发问题，还为她测量血压；三南里社区成立爱心理发服务队……这种模式不仅解决了人力短缺问题，更通过日常服务，增进了邻里之间的感情，增强了社区的凝聚力。截至目前，这一服务模式已覆盖1810名老人，累计服务达11800次，满意度高达100%。

为了保持志愿服务的可持续性，三间房设计了完善的积分兑换机制。志愿者每次完成服务，都能获得相应的“劳动积分”，并可在“积分商城”中兑换米面油、日用品等实物。这种“服务反哺治理、积分反哺志愿者”的双重闭环，让志愿者在付出爱心、收获邻里尊敬的同时，也能得到实实在在的物质回馈，极大地激发了队伍的活力。

目前，“双暖”正在向“N暖”迭代升级。三间房地区计划以“双暖”为根基，孵化培育覆盖育小、文化、工坊、平安、环境等N个领域的社区社会组织，打造“三间有暖”统一品牌，形成“暖芽·育小”“暖馨·文化”“暖心·工坊”“暖居·平安”“暖洁·环境”等子品牌矩阵，完成从单一为老服务向多元社区服务的生态扩展。

下一步，三间房地区将持续推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源同频共振，让治理根基更加牢固；持续拓展“双暖为老”的服务边界，不断提升服务的专业性和精准度；持续延伸“三间有暖”的品牌触角，加快子品牌落地见效，努力打造可复制、可推广的为老服务“三间房样板”。

编辑 刘倩 校对 张彦君