由于新型消费具有数字化、网络化、智能化、精准化等特征，因此更加契合并能够满足公众不断升级的消费需求。大力发展新型消费已然成为释放消费潜能、推动形成新发展格局的重要抓手。在新型消费日渐火热的今天，保护消费者权益需要进一步增强针对性，优化消费维权公共服务供给，推动消费维权社会共治。这当中，尤需以问题为导向，实现新型消费中消费者合法权益的周全保护。

6月4日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》。年度报告全面总结了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的成绩，梳理了当前消费者权益保护面临的问题。其中，新型消费领域纠纷亟待妥善处理，潮玩行业消费市场交易秩序需规范，疗愈经济乱象影响行业发展是备受各方关注的一块短板，亟须强化制度供给，持续健全新型消费领域的权益保障规制。

2025年，社会消费品零售总额规模达到501202亿元，比上年增长3.7%，增速比上年全年加快0.2个百分点；消费对经济增长的贡献率达到52%，持续发挥了经济发展主引擎作用。2025年，新商品、新场景、新业态不断涌现，数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费持续升温。网络交易、直播电商、在线文娱等带动线上消费快速增长。满足居民品质化、个性化消费需求的新兴业态不断增长。

在数字技术升级与消费转型的双重驱动下，我国新型消费蓬勃发展，成为拉动消费增长的重要方面。然而，伴随规模的不断扩张，各类消费风险隐患也逐渐暴露显现。一是在潮玩行业消费市场，履约售后保障不足等问题比较突出，特别是二手潮玩交易领域信任机制不健全，商品质量瑕疵等问题频发。二是智能驾驶风险和责任承担争议有待解决。伴随L2级及以下辅助驾驶系统的普及，各类与消费者人身安全息息相关的智能驾驶风险以及责任承担问题开始出现。三是随着公众精神健康需求的快速增长，疗愈服务消费成为消费市场的热点并吸引了大量消费者持续关注。但因市场规模的迅速扩大、行业管理标准尚不完善，部分商家夸大功能，甚至以疗愈之名行欺诈之实，侵害消费者权益的情况屡屡发生。如何加快构建“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督”的共治格局，提升新型消费领域消费者权益保护力度，已是当务之急。

由于新型消费具有数字化、网络化、智能化、精准化等特征，因此更加契合并能够满足公众不断升级的消费需求。大力发展新型消费已然成为释放消费潜能、推动形成新发展格局的重要抓手。在新型消费日渐火热的今天，保护消费者权益需要进一步增强针对性，优化消费维权公共服务供给，推动消费维权社会共治。这当中，尤需以问题为导向，实现新型消费中消费者合法权益的周全保护。

针对年轻人关注的潮玩消费市场，要进一步完善潮玩消费中寄售、预售等交易规则，推动建立更加合理的举证责任分配和售后保障机制，明确平台在验真、保管、举证和违约处理中的责任边界，防止因规则模糊导致责任向消费者转移；对带有明显投机属性、算法不透明、诱导高频付费的“福袋”等玩法，应加强合规审查和风险提示，依法防范其演变为变相赌博行为，维护正常消费秩序。

针对智能驾驶风险和责任承担争议，要持续围绕智能驾驶技术边界和责任划分，完善规则供给，明确辅助驾驶系统的功能定位和适用条件。对于系统失效、功能降级等消费争议高发问题，推动完善质量责任、信息披露和售后保障制度，探索建立事故数据留存和责任认定支持机制，减少因责任不清引发的纠纷和安全隐患；同时，加强对消费者的真实、充分风险告知，防止企业夸大技术能力误导消费者过度依赖。

而针对疗愈经济出现的行业乱象，需加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本的管理制度、行业标准和负面清单等，规范经营者的宣传推广、疗愈服务等经营行为，防止不具备资质或能力的机构和个人进入市场，避免因门槛过低，造成服务质量良莠不齐。要严厉打击虚假宣传和误导性营销行为，切实防范精神操控和“精神传销”等风险。同时，通过多种渠道，向消费者普及心理健康和疗愈知识，提升消费者自我保护能力。

只有权益得到有效保障，消费者才会乐享消费，才能激发消费活力。聚焦公众关心的难点堵点问题，健全新型消费领域的权益保障规制，消费环境就能持续优化，消费者的获得感、幸福感、安全感就能不断增强。