“同志，我家有一桶硬币……能存吗？”近日，一位母亲带着孩子走进界首农商银行段寨支行，咨询硬币存款业务，语气里带着试探和不好意思。在得到工作人员的肯定答复后，母子二人搬来一桶重达上百斤的硬币。因为桶身太重，两名工作人员合力帮忙才得以挪动。

当时时间是16:30，已临近下班，但为便利群众，网点主动开启延时服务。工作人员知道，这一桶硬币背后，是一家人日复一日攒下的零碎积蓄，也是一份沉甸甸的生活印记。

大额硬币清点工序繁杂，每一道工序都费时费力。两名工作人员专门加班加点近2小时，完成了2500元硬币清点、入账。眼看天色已晚，客户也十分体谅网点工作，主动提出可以分批办理业务。

为避免客户反复奔波搬运零钱，工作人员为其预约错峰办理后续业务。客户再次到来后，网点开通专人专岗服务，又经过2个多小时的清点，5000元硬币被逐一清点、捆扎、入账，同时现场为其他有需求的客户进行了硬币兑换。两次业务，累计4小时，清点、入账7500元，捆扎硬币150卷。

零钱虽小，却连着千家万户的烟火日子。界首农商银行没有把细碎金融需求当作“额外负担”，而是视作“分内温情”——延时不是口号，专人不是形式，而是想客户之所想，解客户之所急，真正弯下腰，践行服务初心，用心用情做好基础便民服务，因为，那是老百姓对金融服务的朴素期待。

来源：界首农商银行

值班编辑：刘晓蕾

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