中午，在富商市场一层便民微站点内，贾宏艳给手机充上电，随手翻开书籍。她说：“就在上班地点旁边，不用跑远路，中午能过来歇歇脚，特别方便。”

近期，龙山街道不少居民发现，辖区临街多家商户新增便民服务功能，可为群众免费提供歇脚、饮水、手机充电等暖心服务。这是龙山街道推动便民服务向基层末梢延伸的创新举措——联动11家商户打造便民服务微站点，常态化提供16项便民服务。

便民服务提质升级的背后，是街道服务理念的精准转变。新建专属便民服务站点普遍存在选址难、投入大、管护成本高等问题。街道因地制宜、盘活资源，依托成熟临街商户现有场地、水电条件，仅配套便民物资即可落地服务，高效破解服务阵地短板。居民只要走进悬挂“暖心驿站”统一标识的合作商户，就能就近休憩、享受便民服务。“作为辖区商户，我们也希望为周边居民多办实事、多送便利。”好美滋运营经理夏依伦说。

街面便民站点有效解决了群众日常琐碎需求，但对于残疾人、高龄独居老人等行动不便群体而言，最大的生活难题往往集中在居家场景。

“以前蹲的时候，很不方便，得侧身扶着水箱。”今年72岁的张宝生腿脚不便，日常如厕起坐极易摔倒，存在极大安全隐患。

依托社区人员台账，街道工作人员在入户排查中发现该问题，第一时间将张宝生家庭纳入无障碍改造帮扶名单。街道联合第三方评估机构，结合老人身体状况、居住环境量身定制改造方案，全程征询老人意见，反复调试设施高度、安装位置。“工作人员还让我坐着反复试高度，特别贴心、特别合适。”张宝生满意地说。如今，卫生间新装的扶手，让老人起身、落座、转身都平稳安全。

截至目前，街道居家无障碍改造已惠及9户特殊困难家庭。同时，街道依托专项资金，提质打造2个无障碍便民服务圈。从一户一策的居家改造，到全域覆盖的环境提升，街道助残便民服务半径持续拓宽、服务质效稳步提升。

走出家门，特殊群体也有了专属休闲活动阵地。龙山街道温馨家园常态化开展手工编绳、读书分享、书法练习等特色活动。每周二、周四，辖区有需求的居民齐聚于此，在丰富文体生活、康复锻炼的同时，拉近邻里距离、增进邻里情谊。今年以来，街道已累计开展残疾人康复训练、技能培训、文体联谊活动30余场，参与人数超600人次，实现助残服务从“单点帮扶”向“全域覆盖”延伸。