近年来，遵义市民政局为扩大社会救助政策宣传，提升社会救助服务效能，方便群众及时获取救助信息，打造了“一制度、两手册、两展板”，全力推进社会救助政务窗口标准化建设，让救助更有温度。

近日，记者走进遵义市政务服务中心大厅，大门处摆放着社会救助申请审核流程图展板、“黔心助”线上申请二维码展板；大厅咨询台附近摆放着《遵义市困难群众救助政策清单》《社会救助法宣传手册》，群众可按需拿取；大厅里的多台电子屏统一滚动播放着社会救助申请审核流程图和“黔心助”线上申请二维码，这些都让社会救助政务窗口标准化建设的便民属性突出。“通过窗口标准化建设，让更多群众了解社会救助线上线下申请渠道及办理流程，让有需要的群众更加高效、便捷地办理相关事宜。”遵义市民政局派驻遵义市政务服务中心工作人员说。

据了解，遵义市民政局将持续深化社会救助改革，依托数字化手段优化“一制度、两手册、两展板”内容，推动社会救助工作向更加精准、高效、温暖的方向发展，牢牢兜住民生底线。

张贴“一制度”，夯实规范服务基础。为进一步规范社会救助经办服务，切实兜牢困难群众基本生活底线，遵义市民政局按照上级部门部署，在全市范围内市、县、乡三级社会救助政务窗口全面张贴《贵州省社会救助经办服务承诺制度》，通过制度化手段固化服务标准，提升经办服务的规范性与透明度。

编制“两手册”，实现精准政策直达。针对不同受众群体不同的救助需求，遵义市民政局编制了《遵义市困难群众救助政策清单》，手册言简意赅地介绍了民政、教育、医保、卫健、住建、应急、人社等部门的救助政策与救助标准，并附注咨询热线。目前，遵义市民政局向市、县、乡三级社会救助政务窗口统一派发手册22万余册。同时，为进一步宣传普及《中华人民共和国社会救助法》，该局还设计派发了《社会救助法宣传手册》34万余册，将普法宣传与救助理念深度融合。

设置“两展板”，营造透明阳光氛围。遵义市民政局在市、县、乡三级政务大厅显著位置统一设置了社会救助申请审核流程图展板、“黔心助”线上申请二维码展板，构建了可视化、互动式的政策宣传阵地。群众可通过展板，清晰掌握社会救助申请办理流程与线上申请渠道。

来源：遵义发布App

编辑：何新丨编审：杨露 陈骞