近年来，公安部会同工信部、中国人民银行持续深入推进打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，综合采取多种防范措施，最大限度预防案件发生、减少群众财产损失，联合推出了国家反诈中心App、96110预警劝阻专线等反诈利器。今年，在此基础上，公安部和工信部又推出了新的反诈利器——跨境业务按需办理、“803反诈”智能体。
记者从公安部获悉，目前，反诈利器全家桶包含两大类九个反诈利器：一类是业务办理及查询类，包括：跨境业务按需办理、全国移动电话卡和互联网账号“一证通查”、云闪付App“一键查卡”、“803反诈”智能体。另一类是预警提示类，包括：境外来电提醒服务、反诈名片、12381涉诈预警劝阻短信系统、96110预警劝阻专线、国家反诈中心App。
利器一
跨境业务按需办理
为方便无境外通信需求的用户免受境外来电侵扰，工信部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出“跨境业务按需办理”便民服务。对于没有国际及港澳台亲友、不从事跨境业务的用户，可结合自身实际通信需求，使用该服务关闭境外来电、短信接收功能。据悉，“跨境业务按需办理”已累计服务5.87亿用户。
该服务可通过两种方式办理：一是直接联系所属基础电信企业。4家基础电信企业专门开发了“按需办理”服务短信办理功能，用户可通过发送短信到相关企业指定号码或拨打客服电话、前往线下营业厅等多种方式咨询办理。二是使用“反诈公众服务平台”。工信部指导信息通信行业反诈中心归集4家基础电信企业办理入口，在“反诈公众服务平台”上线“跨境业务按需办理”功能。用户可通过微信、支付宝搜索“反诈公众服务平台”小程序，选择自己手机号所属电信企业，一键关闭或重新开通境外来电及短信接收功能。
利器二
全国移动电话卡和互联网账号“一证通查”
为方便群众快速查询名下电话卡、互联网账号情况，工信部自2022年推出全国移动电话卡、互联网账号“一证通查”服务，联动124家省级基础电信企业和39家移动通信转售企业相关数据，以及23家重点互联网企业共同提供查询支持。目前已有3.7亿人次进行电话卡和互联网账号查询。
广大用户可以使用该服务便捷查询本人名下持有的电话卡数量，以及本人名下电话卡关联的互联网账号数量。如用户查询到本人名下电话卡和关联互联网账号数量与自己掌握的情况不一致，可以通过官方渠道及时联系电信企业或互联网企业，尽快进行电话卡注销和互联网账号解绑，有效阻断非本人使用的电话卡和互联网账号带来的涉诈风险。
“一证通查”服务提供了线上、线下多种使用渠道。用户可以通过“国务院客户端”小程序、“国家政务服务平台”小程序、“工信微报”公众号、各基础电信企业网上营业厅等进入查询入口，也可以持本人有效身份证件到任意一家基础电信企业线下营业厅查询。
利器三
云闪付App“一键查卡”
为满足人民群众对于跨行银行卡账户查询的诉求，2021年，人民银行指导中国银联联合商业银行推出“一键查卡”服务，在确保信息安全的前提下，方便人民群众一键查询个人名下银行卡数量、每张卡的开卡银行名称、借贷记属性、脱敏卡号等信息，便利公众直接掌握个人名下银行卡信息，强化自身银行卡管理。目前“一键查卡”业务已覆盖18家全国性商业银行及459家区域性银行，已累计生成超过3000万份银行卡查询报告。
用户可从官方应用市场下载登录“云闪付”App，在首页顶部的搜索框中输入“一键查卡”进入功能页，勾选协议并点击“申请查询”，按提示完成人脸识别和短信验证。申请成功后约24小时内会收到短信通知，届时可回页面查看报告。报告会在3天后自动删除以保护隐私。
利器四
“803反诈”智能体
2025年12月，公安部指导上海市公安局率先试点，推出“803反诈”智能体App，这是一款集智能问答、反诈辞典、反诈资讯、典型宣防提示于一体的移动端反诈软件，通过深度融合AI大数据模型，以真实电诈案例和生活中常见诈骗场景为基础，打造反诈领域智能助手，为群众提供随时能用的反诈咨询服务。目前，“803反诈”智能体App已在各大应用市场上架，并同步推出微信小程序。
三大功能介绍：
一是AI大模型的智能问答模块。用户提问后，系统将从风险分析、诈骗类型识别、防范建议等多个维度回答，并同步关联“803反诈”相关视频案例，实时为用户提供反诈知识学习和涉诈场景判断服务。
二是反诈资讯模块。内嵌“803反诈”新媒体矩阵，定期更新发布反诈动态、高发诈骗类型预警及典型案例手法拆解等内容，以“图文+短视频”的形式让用户第一时间了解诈骗新动向。
三是反诈辞典模块。内嵌《防范电信网络诈骗宣传手册》电子版，用户可以通过分类浏览、关键词检索及语音朗读的形式，系统学习反诈知识。
利器五
境外来电提醒服务
为帮助群众第一时间甄别境外来源的电话和短信，2025年3月，工信部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出“境外来电提醒”服务。当用户接到境外电话或收到境外短信时，手机将同步弹出提醒信息，告知电话、短信来源于境外，让用户自主决定是否接听或查阅，从而帮助用户提高反诈防范意识。据悉，境外来电提醒服务已累计提供跨境电话、短信提醒服务25.23亿次。
公安机关提醒：在没有海外关系情况下，接到的境外来电，几乎都是诈骗电话！在收到运营商境外来电提醒服务弹窗信息后，一定要保持高度警惕，及时甄别号码来源。如确无境外通联实际需要，建议通过“跨境业务按需办理”一键关闭境外来电及短信接收功能，从源头上防范电信网络诈骗。
利器六
反诈名片
近年来，各级公安机关通过电话对正在遭受电信网络诈骗的群众进行预警劝阻，取得了显著成效。但在实际工作中，群众把公安机关预警电话误认为诈骗或骚扰电话而拒接的情况时有发生，影响了预警劝阻成功率。为有效解决此类问题，帮助广大群众及时识别公安机关预警电话，公安部、工信部联合组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出了“反诈名片”服务，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记，并在用户接听相关电话时弹出短信提醒，帮助群众有效甄别电话来源，大大提高了公安机关预警劝阻电话接通率。据悉，反诈名片助力预警电话接通6.6亿次，接通率提升32.8%。
公安机关提醒：如果接到带有“反诈名片”标记的公安机关预警劝阻电话，可以放心接听。如有疑问，请拨打96110进行咨询。
利器七
12381涉诈预警劝阻短信
为提醒群众注意潜在诈骗风险，工信部联合公安部于2021年推出了12381涉诈预警劝阻短信公共服务，依托大数据、人工智能等技术及时发现潜在被骗用户，并通过12381短信端口第一时间向用户发送预警短信，提醒用户可能正在遭遇电信网络诈骗。
据悉，12381涉诈预警劝阻短信公共服务累计发送预警信息17.26亿条。当用户收到12381涉诈预警劝阻短信时，务必提高警惕，不轻信陌生信息、不点击陌生链接、不下载不明软件、不轻易转账汇款，如有疑问可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。
利器八
96110预警劝阻专线
96110预警劝阻专线是反电信网络诈骗专用号码，于2019年11月8日正式启用，专门用于预警劝阻、防骗咨询和涉诈举报等工作。目前全国31个省区市的公安机关全部开通使用。
96110预警劝阻专线主要有三项功能：一是预警劝阻。如果接到96110这个号码的来电，说明本人或家人正遭遇电信网络诈骗。二是防骗咨询。如果遇到疑似电信网络诈骗，可以致电96110进行咨询。三是涉诈举报。如果发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，可以拨打该号码进行举报。
公安机关提醒：96110是官方预警劝阻专线，预警准确率很高，如接到该号码打来的预警电话，请您一定要及时接听，如实回答民警的询问，耐心听取民警的劝阻提示。
利器九
国家反诈中心App
2021年3月15日，国家反诈中心App正式上线。国家反诈中心App是一款官方手机防骗保护软件，集预警提示、线索举报、涉诈App自检、AI内容鉴定、反诈宣传等多种功能于一身，是群众手机里的反诈“防火墙”。据悉，国家反诈中心App累计向群众预警6.27亿次、受理群众举报线索3845万条。
国家反诈中心App主要有以下几项功能：一是高效预警劝阻提示。当用户收到涉诈电话或短信时，App会进行预警提示。二是快速举报涉诈线索。当用户发现诈骗线索时，可以使用App一键举报功能进行举报。三是全面了解反诈防骗知识。国家反诈中心App常态化发布防骗知识、拆解诈骗套路，提升用户识骗防骗能力。
其中，涉诈App自检、AI内容鉴定是2026年国家反诈中心App推出的两项新功能。涉诈App自检功能可以检测目前手机中安装的各类应用程序和安装包，如发现疑似涉诈App和不明安装包，系统会自动提示，并建议一键清理删除。AI内容鉴定功能可以检测用户上传的图片、视频、音频或文本是否存在AI生成痕迹，主要用于识别诈骗场景中的伪造内容。
新京报记者 张建林
编辑 张牵 校对 李立军
